Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

Cyrillus; Voglans; Sur place; EUR 18 483 - 22 139; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus à Voglans recrute un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e), motivé(e) et rigoureux(se). Le poste en CDI consiste à gérer les livraisons, accueillir les clients et s'assurer de la propreté et de la présentation des véhicules avant la location.

Les missions incluent des tâches administratives liées à la location ainsi que le contrôle des véhicules. La rémunération est de 13.50€/heure avec 5 RTT et un temps de travail de 39 heures par semaine.

Qualifications

• Motivé(e) et rigoureux(se), capable de gérer des mouvements de véhicules et d'assurer un bon service clientèle.
• Compétences en nettoyage et vérification des véhicules avant leur départ.
• Expérience dans des tâches administratives liées à la location de véhicules.

Responsabilités

• Gérer les mouvements et livraisons de véhicules.
• Accueil et réponse aux demandes des clients.
• Établir les documents liés à une location de véhicule.

Connaissances

Polyvalence

Communication

Gestion des clients

Description du poste

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre au plus tôt notre équipe en CDI. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’Agence.

Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.

Les missions associées à ce poste se composent de la façon suivante

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face) --

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.

Conditions salariales

• Rémunération : 13.50€ brut / heure (base 35h) + 5 RTT
• Ouverture de l'agence : LUNDI au VENDREDI : 07H30 - 12H / 14H - 18H30 SAMEDI : 08H - 12H - 14h - 18h30
• Temps de travail : 39 heures par semaine, avec possibilité de travailler le samedi en fonction des plannings.
• Prise de poste immédiate
• Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours