Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

Cyrillus; Woippy; Sur place; EUR 15 343 - 21 852; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 RTT

Prise de poste immédiate

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e). Vous serez responsable de la gestion des mouvements de véhicules et du développement de la relation avec les clients. Le poste est proposé en CDD de 3 mois, avec une rémunération de 13.50€ brut par heure, la prise de poste est immédiate. L'environnement est dynamique et exige de la polyvalence.

Qualifications

• Être capable de gérer des mouvements et livraisons de véhicules.
• Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone, web et en face à face.
• Gérer le planning de réservations et établir les documents nécessaires.

Responsabilités

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules.
• Développement de la relation clients.
• Participation aux tâches administratives liées à la location.

Connaissances

Polyvalence

Motivation

Rigueur

Gestion de la relation client

Description du poste

Nous recrutonsun(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)motivé(e) et rigoureux(se) pour renforcer notre équipe, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois qui pourra être évolutif en CDI en fonction du volume de l'activité. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable d’Agence.

Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.

Les missions associées à ce poste se composent de la façon suivante:

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

• Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

• Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

• Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve depolyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.

Conditions salariales :

• Rémunération : 13.50€ brut / heure (base 35h) + 5 RTT
• Temps de présence: 39h00 du lundi au vendredi (Lundi : 08h-12h / 13h-17h // mardi au jeudi: 08h30-12h/13h-17h // vendredi : 08h-12h / 13h-18h)
• Prise de poste immédiate