Un(e) Responsable d’Agence

JEAN LAIN MOBILITÉS; Lyon; Sur place; EUR 33 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile - 160 €/mois

Chèques cadeaux à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Café et thé offerts

Résumé du poste

Jean Lain Mobilités recrute un Responsable d’Agence pour les sites de Genas et Lyon en CDI. Vous pilotez les activités commerciales, opérationnelles et financières des agences et managez les équipes afin de garantir la rentabilité et la satisfaction client.

Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires, assurez le respect des budgets, le suivi des indicateurs et la qualité de service, tout en garantissant l’intégration et le développement des collaborateurs et le respect des standards

Qualifications

• Expérience réussie dans le management d’équipe et le développement commercial.
• Maîtrise du pilotage économique et de la rentabilité d’un centre de profit.
• Aptitude à encadrer et fédérer des équipes tout en respectant les standards de qualité et les procédures.

Responsabilités

• Assurer le développement commercial: accroître le chiffre d’affaires et la part de marché, fidéliser le portefeuille et développer des partenaires locaux.
• Piloter l’économique et la rentabilité: respecter les budgets, optimiser les coûts et suivre les encours et la balance âgée.
• Gestion opérationnelle & qualité de service: assurer disponibilité et rotation de la flotte, supervision de l’accueil et de la satisfaction client, appliquer les standards et les procédures.
• Management et développement des équipes: organiser et coordonner l’activité des agences, recrutement et accompagnement, suivi des performances et conformité HSE.

Connaissances

Management d’équipe

Développement commercial

Pilotage centre de profit

Gestion opérationnelle

HSE

Description du poste

Description de l'entreprise

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 130 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion. Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.

Un Groupe en Pleine Croissance

Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l'expertise et de l'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2500 collaborateurs.

Poste

Nous recrutons un(e) Responsable d’Agence pour les sites de Genas et Lyon en CDI. Vous serez rattaché(e) au Directeur Multi-Sites. Vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage et la performance des activités commerciales, opérationnelles et financières de vos agences. Vous serez également responsable de l’ensemble des activités de vos agences afin d’en assurer le bon fonctionnement, le développement, la rentabilité et l’atteinte des objectifs fixés, tout en assurant le management des équipes, la satisfaction client ainsi que le respect des standards de l’entreprise.

Vos missions seront :

• Assurer le développement commercial : Vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et de la part de marché de votre secteur. Vous prospectez de nouveaux clients, fidélisez le portefeuille existant et développez un réseau de partenaires locaux. Vous traitez et résolvez les litiges clients avec réactivité, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Vous assurez le suivi régulier des indicateurs commerciaux, analysez les résultats obtenus et vous définissez les plans d’actions correctifs
• Pilotage économique et rentabilité : Vous veillez au respect des budgets définis par la Direction et pilotez les indicateurs de performance de l’agence afin d’optimiser les résultats. Vous garantissez la rentabilité du centre de profit en recherchant l’optimisation des résultats. Vous êtes garant(e) de la rentabilité du centre de profit et suivez, tout en maîtrisant, les coûts d’exploitation dans une logique d’efficacité et de performance. Vous contrôlez également l’imputation des charges et des produits, suivez les encours clients et la balance âgée, et mettez en œuvre les actions de recouvrement nécessaires afin de limiter les impayés.
• Gestion opérationnelle & qualité de service : Vous êtes garant(e) de la bonne gestion, de la disponibilité et de la rotation de la flotte de véhicules, en lien étroit avec le service flotte. Vous veillez à leur entretien, à leur conformité et à l’optimisation de leur utilisation. Attentif(ve) à l’expérience client, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement à une satisfaction durable. Vous appliquez les standards de l’entreprise, veillez au respect des procédures internes et gérez les incidents opérationnels avec réactivité, en proposant les actions correctives adaptées.
• Management et développement des équipes : Vous organisez et coordonnez l’activité des agences en fonction des ressources disponibles et des objectifs fixés. Véritable manager de proximité, vous encadrez, animez et fédérez vos équipes. Vous participez au recrutement, à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs, et suivez les performances individuelles et collectives afin de favoriser leur progression. Vous veillez au respect des procédures internes, des standards de qualité et des règles HSE, en garantissant un environnement de travail sûr et conforme.

Conditions salariales :

• Rémunération : 3 200 euros brut mensuel + 5 RTT
• Rémunération variable en fonction des résultats de l'agence
• Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours
• Temps de travail : 39 heures par semaine, avec possibilité de travailler le samedi en fonction des plannings
• Prise de poste immédiate
• Ouverture de l'agence du lundi au samedi : 07h30 - 12h30 / 14h00 - 18h00

Profil

Vous justifiez d’une expérience réussie dans le management d’équipe, le développement commercial et/ou la gestion d’un centre de profit, idéalement dans un environnement de services, de location, de distribution ou d’exploitation. Doté(e) d’un fort sens du commerce et de la relation client, vous savez développer une activité, fidéliser un portefeuille clients. Vous maîtrisez les enjeux du pilotage économique, savez analyser les indicateurs de performance et êtes force de proposition à travers un plan d’action Véritable manager de terrain, vous savez encadrer, fédérer et accompagner vos équipes avec exigence et bienveillance, dans une logique de performance collective. Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous faites preuve d’un bon sens des priorités, d’un esprit d’analyse et d’une capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Votre sens du service, votre leadership et votre rigueur seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à l’attitude professionnelle et à l’implication de nos collaborateurs.

Permis B obligatoire

En rejoignant notre équipe, vous portez les valeurs professionnelles du groupe Jean Lain Mobilités : Hospitalité, Agilité, Efficacité.

Autres informations

• Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !