Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

Cyrillus; Chambéry; Sur place; EUR 22 210 - 26 603; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus à Chambéry recrute un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) en CDI. Vous serez responsable de la gestion des mouvements de véhicules et du développement de la relation clients.

Le poste nécessite flexibilité et polyvalence pour répondre aux diverses missions administratives liées à la location. Rémunération de 2 187 euros brut mensuel avec 5 RTT et possibilité de temps de travail sur 4.5 jours.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Expérience dans le service à la clientèle d'un avantage.
• Capacité à travailler correctement sous pression.

Responsabilités

• Gérer les mouvements et livraisons de véhicules.
• Accueillir et répondre aux demandes des clients.
• Établir les documents liés à une location de véhicule.

Connaissances

Polyvalence

Flexibilité

Gestion des relations clients

Description du poste

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez rattaché(e) au Directeur Multi-Sites.

Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.

Vos missions seront :

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

• Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

• Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

• Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.

Conditions salariales :

• Rémunération : 2 187 euros brut mensuel + 5 RTT
• Rémunération variable en fonction des résultats de l'agence
• Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours
• Temps de travail : 39 heures par semaine, avec possibilité de travailler le samedi en fonction des plannings
• Prise de poste immédiate
• Ouverture de l'agence du lundi au samedi : 07h30 - 12h30 / 14h00 - 18h00