Un Consultant Support Applicatif sur Mérignac

Almatek; Mérignac; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Almatek recherche un profil capable d’assurer la maintenance de plus de 100 outils d’ingénierie logicielle et de prendre en charge le support N2 avec les équipes internationales. Le candidat doit être habilitable et maîtriser Git/Jenkins, avec un background en développement logiciel et une culture ITIL.

Des déplacements sont prévus à Osny, Toulouse et Valence; Mérignac reste le site principal avec 2 jours de télé-travail possible.

Qualifications

• Habilitable
• Culture des outils d’ingénierie Git et Jenkins avec un background en développement logiciel
• Anglais fluent requis pour support N2 avec équipes internationales

Responsibilities

• Maintien de plus de 100 outils d'ingénierie logicielle
• Reformuler les tickets d’incidents et les traiter ou escalader si nécessaire (N3)
• Enrichir la base de connaissance des incidents

Skills

Anglais fluent

Culture ITIL

Support technique

Gestion des incidents

Développement logiciel

Tools

Jenkins

Git

ServiceNow

Job description

Description détaillée

Vous assurez la maintenance de plus de 100 outils d'ingénierie logicielle.

Profil attendu :

• Habilitable
• Culture des outils d’ingénierie : Git, Jenkins, … avec un vrai background en développement logiciel (gestions des exigences, compilateurs, …)
• Appétence pour le support, sens du service
• Culture ITIL
• Capacité à reformuler les tickets d’incidents si nécessaire (gérés dans ServiceNow), les traiter ou escalader si N3 et enrichir la base de connaissance des
  incidents
• Anglais fluent obligatoire pour avoir la capacité d’assurer le support N2 avec les équipes indiennes et canadiennes

Compétences techniques

• Jenkins (CI/CD) - Expert - Impératif
• GIT - Expert - Impératif
• Ingénierie - Confirmé - Impératif
• ITIL - Confirmé - Impératif

Localisation : Mérignac + 2 Jrs de TT

Déplacement à prévoir : Osny, Toulouse, Valence