Un assistant de communication et de billetterie (F/H) / Contrat de projet de 2 ans

LAVAL; Laval; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime mensuelle RIFSEEP

Prime annuelle 

Accès CNAS et COSEM

Mutuelle

Formation variée

Forfait mobilité durable

Job summary

Le Théâtre de Laval recherche un assistant de communication et de billetterie pour assurer l’appui à la communication externe et le support billetterie dans le cadre d’un contrat de projet de 2 ans. Vous contribuerez à dématérialiser la billetterie, piloter le CRM et coordonner les contenus pour les publics et partenaires.

Vous travaillerez sous la direction du directeur et du responsable de la communication, avec une forte dimension service au public, animation des réseaux sociaux et suivi des

Qualifications

• Connaissance des outils de communication et des réseaux sociaux.
• Maîtrise des logiciels de PAO et de bureautique.
• Connaissance RGPD et gestion de base de données publics.

Responsibilities

• Optimiser et suivre la dématérialisation de la billetterie.
• Interface avec le prestataire Supersoniks.
• Suivi de Reelax Tickets et de la billetterie.
• Création et lancement du CRM pour structurer les données publiques.
• Numérisation des inscriptions (écoles, groupes, partenaires).
• Module statistique pour rapports d’activités et observations culturelles.
• Rédaction et mise en page des supports (print, web, vidéo).
• Animation des réseaux sociaux et mise à jour du site.

Skills

Rédaction et communication

Accueil des publics

Organisation et rigueur

Gestion de projets

Sensibilité au spectacle vivant

Education

Cadre d'emplois adjoint administratif (catégorie C)

Tools

InDesign

Photoshop

Illustrator

Adobe Premiere

After Effects

Job description

Un assistant de communication et de billetterie (F/H) / Contrat de projet de 2 ans

Collectivité: CCPL

Le Théâtre de Laval est un établissement culturel professionnel dédié à toutes les disciplines du spectacle vivant. Établissement public local doté de l'autonomie morale et financière depuis le 1er janvier 2021, il est l'un des sept centres nationaux de la marionnette (en préparation). L'action du Théâtre de Laval s'articule autour de différentes missions : l'accompagnement des artistes, des publics, des initiatives locales, mais sa mission emblématique demeure de permettre l'accès au spectacle vivant et aux actions artistiques

Placé sous la coordination du directeur du Théâtre et du responsable du secteur communication et accueil-billetterie, vous intervenez à la fois sur la communication externe du Théâtre et en appui des activités de billetterie.

Missions principales:

• Optimisation et suivi de la dématérialisation de la billetterie pour les usagers
• Interface avec le prestataire Supersoniks
• Suivi de la plateforme de revente de billets "Reelax Tickets"
• Création et lancement du CRM (Customer Relationship Management) pour éviter l'éparpillement des données et construire une relation aux publics plus structurée
• Création des outils pour la numérisation des inscriptions des écoles, groupes, partenaires… ainsi que les actions du secteur "Publics et médiation"
• Création du module statistique pour répondre aux enjeux du collectage de données nécessaires aux rapports d’activités et aux différentes initiatives d'observation, par exemple, du Ministère de la Culture.

Missions secondaires:

• Exécuter une partie des supports de communication externe (print, web, vidéo), ainsi que divers documents interne, en respectant la charte graphique du Théâtre,
• Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin…) : rédaction de posts, articles, reportages photos, production de contenus vidéo courts adaptés aux formats web et réseaux sociaux,
• Mettre à jour et suivre les contenus du site internet et des sites partenaires,
• Mettre en page et rédiger les contenus de différents supports (feuilles de salle, dossiers pédagogiques, newsletters, etc.) et collecter auprès des compagnies accueillées les informations et documents nécessaires à la communication.

Billetterie et accueil :

• Accueillir, informer, conseiller et orienter les différents publics (en face à face, par téléphone, par courriel),
• Participer aux permanences d’accueil (physique, téléphonique, messagerie), notamment en soirée lors des spectacles,
• Contribuer à la vente des billets et abonnements,
• Participer au suivi des réservations et inscriptions (spectateurs, groupes, actions de médiation),
• Veiller à la bonne tenue du hall d’accueil et à la diffusion claire de l’information.

Compétences

• Cadre d'emplois des adjoints administratif (catégorie C),
• Connaissance des outils de communication et des réseaux sociaux,
• Maîtrise des logiciels de PAO (InDesign, Photoshop, Illustrator) et de bureautique,
• Connaissance des techniques de montage vidéo et des logiciels spécialisés (Adobe Premiere, After Effects),
• Connaissance du fonctionnement d’une billetterie de spectacle vivant,
• Notions de réglementation RGPD et gestion de base de données publics,
• Sensibilité au spectacle vivant,
• Capacité rédactionnelle et de mise en page et adaptation de supports de communication (print, web, vidéo),
• Aisance dans l’accueil et l’orientation des publics dans des situations variées, parfois de tension,
• Traitement des ventes de billets, abonnements et inscriptions, et participation au suivi des réservations,
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, dans des délais parfois contraints,
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe,
• Qualités relationnelles et rédactionnelles,
• Réactivité, créativité et sens de l’initiative,
• Discrétion et adaptabilité.
• Organisation du travail : temps de travail annualisé - forte dérégulation du temps de travail
• Lieu de travail : Théâtre de Laval
• Horaires de travail : travail en soirée et le week-end en fonction des spectacles
• Rémunération statutaire avec prime mensuelle RIFSEEP + prime annuelle,
• Accès au comité d'œuvres sociales du CNAS et au COSEM,
• Participation mensuelle pour la prévoyance via un contrat de groupe,
• Participation forfaitaire pour la mutuelle si votre contrat est labellisé,
• Accès à une offre de formation variée,

Forfait mobilité durable (sous conditions).

Prise de poste dès que possible

Entretien sous forme de jury prévu le vendredi 18 décembre 2026 (après-midi)