Chargé de la billetterie et d'accueil (H/F) - CDD de remplacement

Paris Vallée de la Marne; Pontault-Combault; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

RTT et congés annuels

Job summary

La Communauté d’Agglomération Paris - Vallée de la Marne recherche un chargé de billetterie et d’accueil pour soutenir les activités culturelles des Passerelles à Pontault-Combault. Vous gérerez les réservations, l’encaissement et l’accueil du public, des artistes et des partenaires.

Poste en CDD du 37h30/semaine, travail en soirée et week-end, avec participation à l’animation des réseaux et à la communication des spectacles.

Qualifications

• Connaissance du spectacle vivant (orientation des spectateurs, communication)
• Connaissance du logiciel Sirius indispensable (accompagnement/formation prévu)
• Notions de comptabilité
• Maîtrise des outils informatiques pour communication et statistiques (internet, Word, Excel, web, HTML)
• Disponible et ponctuel
• Sens du service public et qualités relationnelles
• Adaptabilité, curiosité et dynamisme
• Rigueur, autonomie, organisation, sens du travail en équipe
• Permis B souhaité

Responsibilities

• Accueillir, informer, conseiller, orienter les publics en face à face, par téléphone et courriel
• Participer à l’accueil des artistes et à leur logistique
• Réceptionner et transmettre le courrier et les colis
• Assurer le standard téléphonique et l’accueil des rendez‑vous
• Effectuer les réservations, encaissements, édition et délivrance des billets
• Suivre les réservations et les ventes et les encaissements
• Gérer le fichier client et le suivi des réservations
• Mettre en place et suivre le logiciel de billetterie et les paramétrages saisonniers
• Publiposter en lien avec les relations publiques
• Animer les réseaux sociaux en liaison avec la communication
• Conduire des projets transversaux de coopération culturelle intercommunale

Skills

Billetterie & accueil

Relation publique

Service client

Rigueur & autonomie

Tools

Sirius

Excel

Job description

Qui sommes-nous ?

Au sein de la direction du spectacle vivant, Les Passerelles est la scène pluridisciplinaire en régie directe de la Communauté d’Agglomération Paris - Vallée de la Marne.

La Communauté d’Agglomération Paris-Vallée de la Marne promeut de manière dynamique la culture, notamment grâce au pôle culturel Les Passerelles situé à Pontault-Combault. La direction du spectacle vivant assure également une programmation dans l’espace public assez conséquente en juin et juillet, incluant un festival des arts de la rue au début de l’été (première quinzaine de juillet).

Vos missions principales :

Sous la responsabilité de la responsable du pôle des Relations Publiques, le chargé de la billetterie et d’accueil se chargera de la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires au fonctionnement de la billetterie du service spectacle vivant ainsi qu’à la communication (dématérialisée) des événements. Il sera régisseur (comptabilité) recettes suppléant et aura à sa charge l’accueil des artistes. Rejoignez une équipe dynamique réunit autour de l’accueil du public (CDD de remplacement).

Accueil :

• Accueillir, informer, conseiller, orienter les différents publics en face à face, par téléphone, et par courriel
• Participer à la mise en œuvre à l’accueil des artistes en lien avec la direction opérationnelle (préparations des loges, accueil des artistes, du CSC pour le bar et repas…)
• Réceptionner et transmettre le courrier et les colis au secrétariat / médiathèque / NPAI
• Se tenir informé de l’activité de l’agglomération Paris – Vallée de la Marne (spectacle vivant, conservatoires, médiothèques) et de la ville de Pontault-Combault
• Assurer le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous

Billetterie :

• Effectuer les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets
• Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes
• Mettre en œuvre et suivre la vente auprès des revendeurs
• Inciter à l’achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles et autres activités proposées par le service
• Proposer les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes, en lien avec le pôle des relations publiques
• Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification
• Effectuer un suivi de l’état des réservations et les comptes rendus logistiques billetterie après chaque spectacle
• Gérer le fichier client : entretien régulier tout au long de la saison
• Mettre en place et suivre les évolutions du logiciel billetterie, en lien avec le prestataire et la responsable du pôle des relations publiques
• Créer les outils pour le paramétrage saisonnier
• Saisir les informations statistiques et les paramétrages saisonniers
• Veiller sur les réglementations afférentes à la billetterie

Comptabilité liée à la billetterie :

• Effectuer et vérifier les encaissements sur les jours en caisse : numéraire, CB, en ligne + un état des recettes, en lien avec le régisseur recettes
• Suivre les envois des devis et factures auprès des usagers, en lien avec le pôle des relations publiques, et s’assurer du paiement en lien avec le régisseur recettes

Communication :

• Envoyer des informations au fichier client (newsletter, relance, offres…) en lien avec la personne chargée de la communication
• Actualiser le réassort du hall et de la borne billetterie en lien avec la personne chargée de la communication
• Effectuer le publipostage en lien avec l’ensemble du pôle des relations publiques
• Participer à l’animation des réseaux sociaux en lien avec la personne chargée de la communication

Relation avec le public – Actions transversales :

• Participer à la mise en œuvre de projets transversaux de coopération culturelle intercommunale

Profil recherché :

• Connaissance du spectacle vivant (orientation des spectateurs, communication)
• Connaissance du logiciel Sirius indispensable (accompagnement/formation prévu)
• Notions de comptabilité
• Maîtrise des outils informatiques pour communication et statistiques (internet, Word, Excel, web, fichiers HTML)
• Disponible et ponctuel
• Sens du service public et qualités relationnelles
• Adaptabilité, curiosité et dynamisme
• Rigueur, autonomie, organisation, sens du travail en équipe
• Permis B souhaité

Ce que nous vous offrons :

• Un poste au cœur des projets culturels du territoire
• Une équipe dynamique, mobilisée sur des projets concrets
• Un cadre de travail stimulant et des missions variées
• Rémunération selon la grille de la fonction publique territoriale + régime indemnitaire
• Amicale du personnel
• Congés annuels + RTT + Jours de fractionnement
  • Congés à prendre en fonction des nécessités du service
• Tickets restaurant (sous conditions)
• Participation à la mutuelle et à la prévoyance
• Participation à hauteur de 75% des frais de transports sur justificatif, Forfait mobilité douce
• Large choix de formations gratuites via un catalogue

Poste basé à

Pontault-Combault (77370) – déplacements possibles sur les différents lieux de programmation, repérages des spectacles programmés en saison N +1

l’ensemble de la communauté d’agglomération

Contrat

CDD du 05/01/2027 au 25/05/2027

Cadre d’emploi

adjoint administratif

Temps de travail

37h30/semaine du mardi au samedi

• Travail en soirée et week-end régulier
• Présence lors de manifestations, rendus de projets, événements

Renseignements : responsable du secteur concerné : Sophie Voudon au 01 60 37 29 49