Chargé de la billetterie et d'accueil (H/F) - CDD de remplacement

Paris - Vallée de la Marne

Pontault-Combault

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération selon grille de la FPT

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Congés annuels + RTT

Formation gratuite via catalogue

Job summary

Paris - Vallée de la Marne recrute un chargé de billetterie et d’accueil pour assurer la régie directe des Passerelles, sous la responsabilité du pôle Relations Publiques.

Vous gérerez les réservations, l’encaissement, l’édition des billets et l’accueil des artistes, tout en assurant le suivi administratif et la communication des événements.

Qualifications

Connaissance du spectacle vivant et orientation des publics.
Notions de comptabilité et gestion des recettes.
Maîtrise des outils informatiques pour communication et statistiques.

Responsibilities

Gérer la billetterie et l’accueil du public, en face à face et à distance.
Effectuer réservations, encaissements, édition et délivrance des billets.
Suivre l’état des réservations et les ventes, en lien avec le service.
Assurer l’accueil des artistes et le lien avec la direction opérationnelle.
Mettre à jour la communication et la désématisation des événements.
Réaliser le suivi administratif et les comptes rendus logistiques billetterie.
Gérer le fichier client et les statistiques liées à la billetterie.

Skills

Spectacle vivant

Sirius

Comptabilité

Word/Excel

Relation client

Ponctualité

Autonomie

Organisation

Permis B

Tools

Excel

Word

Internet

HTML

Job description

Qui sommes-nous ?

Au sein de la direction du spectacle vivant, Les Passerelles est la scène pluridisciplinaire en régie directe de la Communauté d’Agglomération Paris - Vallée de la Marne.

Qui sommes-nous ?

Au sein de la direction du spectacle vivant, Les Passerelles est la scène pluridisciplinaire en régie directe de la Communauté d’Agglomération Paris - Vallée de la Marne. La Communauté d’Agglomération Paris-Vallée de la Marne promeut de manière dynamique la culture, notamment grâce au pôle culturel Les Passerelles situé à Pontault-Combault. La direction du spectacle vivant assure également une programmation dans l’espace public assez conséquente en juin et juillet, incluant un festival des arts de la rue au début de l’été (première quinzaine de juillet).

Vos Missions Principales

Sous la responsabilité de la responsable du pôle des Relations Publiques, le chargé de la billetterie et d’accueil se chargera de la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires au fonctionnement de la billetterie du service spectacle vivant ainsi qu’à la communication (dématérialisée) des événements. Il sera régisseur (comptabilité) recettes suppléant et aura à sa charge l’accueil des artistes. Rejoignez une équipe dynamique réunit autour de l’accueil du public (CDD de remplacement).

Accueil

Accueillir, informer, conseiller, orienter les différents publics en face à face, par téléphone, et par courriel
Participer à la mise en œuvre à l’accueil des artistes en lien avec la direction opérationnelle (préparations des loges, accueil des artistes, du CSC pour le bar et repas…)
Réceptionner et transmettre le courrier et les colis au secrétariat / médiathèque / NPAI
Se tenir informé de l’activité de l’agglomération Paris – Vallée de la Marne (spectacle vivant, conservatoires, médiathèques) et de la ville de Pontault-Combault
Assurer le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous

Billetterie

Effectuer les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets
Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes
Mettre en œuvre et suivre la vente auprès des revendeurs
Inciter à l’achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles et autres activités proposées par le service
Proposer les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes, en lien avec le pôle des relations publiques
Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification
Effectuer un suivi de l’état des réservations et les comptes rendus logistiques billetterie après chaque spectacle
Gérer le fichier client : entretien régulier tout au long de la saison
Mettre en place et suivre les évolutions du logiciel billetterie, en lien avec le prestataire et la responsable du pôle des relations publiques
Créer les outils pour le paramétrage saisonnier
Saisir les informations statistiques et les paramétrages saisonniers
Veiller sur les réglementations afférentes à la billetterie

Comptabilité Liée à La Billetterie

Effectuer et vérifier les encaissements sur les jours en caisse : numéraire, CB, en ligne + un état des recettes, en lien avec le régisseur recettes
Suivre les envois des devis et factures auprès des usagers, en lien avec le pôle des relations publiques, et s’assurer du paiement en lien avec le régisseur recettes

Communication

Envoyer des informations au fichier client (newsletter, relance, offres…) en lien avec la personne chargée de la communication
Actualiser le réassort du hall et de la borne billetterie en lien avec la personne chargée de la communication
Effectuer le publipostage en lien avec l’ensemble du pôle des relations publiques
Participer à l’animation des réseaux sociaux en lien avec la personne chargée de la communication

Relation Avec Le Public – Actions Transversales

Participer à la mise en œuvre de projets transversaux de coopération culturelle intercommunale

Profil Recherché

Connaissance du spectacle vivant (orientation des spectateurs, communication)
Connaissance du logiciel Sirius indispensable (accompagnement/formation prévu)
Notions de comptabilité
Maîtrise des outils informatiques pour communication et statistiques (internet, Word, Excel, web, fichiers HTML)
Disponible et ponctuel
Sens du service public et qualités relationnelles
Adaptabilité, curiosité et dynamisme
Rigueur, autonomie, organisation, sens du travail en équipe
Permis B souhaité

Ce Que Nous Vous Offrons

Un poste au cœur des projets culturels du territoire
Une équipe dynamique, mobilisée sur des projets concrets
Un cadre de travail stimulant et des missions variées
Rémunération selon la grille de la fonction publique territoriale + régime indemnitaire
Amicale du personnel
Congés annuels + RTT + Jours de fractionnement

Congés à prendre en fonction des nécessités du service

Tickets restaurant (sous conditions)
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Participation à hauteur de 75% des frais de transports sur justificatif, Forfait mobilité douce
Large choix de formations gratuites via un catalogue

Poste basé à : Pontault-Combault (77370) – déplacements possibles sur les différents lieux de programmation, repérages des spectacles programmés en saison N +1

l’ensemble de la communauté d’agglomération

Contrat : CDD du 05/01/2027 au 25/05/2027

Cadre d’emploi : adjoint administratif

Temps de travail : 37h30/semaine du mardi au samedi