Téléopérateur(trice) - [secteur d’activité centre d'appels

P?n?lope Agency SAS; Reims; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de TRANS

Job summary

Pénélope Agency SAS à Reims recherche un(e) téléopérateur(trice) pour son centre d’appels. Vous répondrez aux appels, renseignerez et conseillerez les clients, et gérerez les messages et les mails dans un cadre convivial et professionnel.

Vous possédez une excellente élocution, de bonnes capacités d’écoute et une maîtrise du Pack Office. Horaires 9h-17h ou 8h-13h, salaire horaire brut de 12,31 € et contrat CDD.

Qualifications

• Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Capacités d’écoute et de communication.
• Bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires.
• Intervenir sur les appels entrants pour fidéliser les clients.
• Renseigner et conseiller les clients de l’entreprise.
• Prendre les messages et gérer les mails.

Skills

Excellente élocution

Écoute active

Communication efficace

Maîtrise Pack Office

Tools

Pack Office

Job description

Depuis plus de 50 ans, Pénéloperéinvente l’accueil et l’hospitalityavec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélopeet développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) téléopérateur(trice) pour notre client, [secteur d’activité centre d'appels

Vos missions :

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs

• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle

• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise

• Prendre des messages et gérer les mails

Profil recherché :

• Excellente élocution

• Capacités d'écoute et de communication

• Bonne maîtrise du Pack Office

Nous vous proposons :

• Contrat :cdd

• Lieu :reims

• Horaires :9H 17H ou 8H 13H

• Date de début :13/11/2026

• Salaire :12.31 € brut HORAIRE

Les essentiels du salarié

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CSE (Comité Social et Économique)

• Titres restaurant dématérialisés

• Remboursement à 50% du titre de transport

La suite en étapes :

• Pré-qualification téléphonique

• 1er entretien avec le service recrutement

• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle

• Validation manager