Téléopérateur(trice) multisites

Pénélope Groupe; Guyancourt; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement transport

Job summary

Pénélope Groupe, acteur majeur de l’accueil et de l’hospitality, recrute un téléopérateur multisites en CDI pour couvrir la région parisienne, sans site fixe.

Vous répondrez aux appels, conseillerez les clients et gérerez messages et mails avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du Pack Office. Anglais courant apprécié et évalué.

Qualifications

• Excellente élocution et capacités d'écoute.
• Anglais courant (évalué).
• Maîtrise du Pack Office exigée.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires.
• Intervenir sur les appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise.
• Prendre des messages et gérer les mails.

Skills

Excellente élocution

Capacités d'écoute et de communication

Anglais courant

Pack Office

Tools

Pack Office

Job description

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Véritable caméléon de la relation client, vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation pour intervenir sur différents sites et vous familiariser rapidement avec leurs procédures et spécificités.

En tant que téléopérateur(trice) multisites, vous n’êtes pas rattaché(e) à un site fixe : vous intervenez sur différents sites clients accessibles dans toute la région parisienne, en fonction des besoins, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Vos missions

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
• Prendre des messages et gérer les mails

Profil recherché

• Excellente élocution
• Capacités d'écoute et de communication
• Anglais courant (votre niveau sera évalué)
• Bonne maîtrise du Pack Office

Nous vous propose

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet du Lundi au Vendredi.

Toute heure supplémentaire effectuée au delà de 35h00/semaine sera majorée selon le taux légal en vigueur.

Vos horaires : vous êtes d’astreinte de 7h00 à 15h00 et votre plage horaire s’étend jusqu’à 20h30, en fonction des remplacements.

Salaire : 1914 € brut mensuel (dont 40€ brut de prime d'astreinte)

Les essentiels du salarié

• Taux horaire 12,36 € brut
• 40 € brut de prime d'astreinte
• Participation aux frais téléphoniques à hauteur de 20 € max/mois
• Mutuelle d’entreprise
• Accès au CSE (Comité Social et Économique)
• Titres restaurant dématérialisés
• Remboursement à 100% du titre de transport

La suite en étapes

• Pré-qualification téléphonique
• 1er entretien avec le service recrutement
• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
• Validation manager