Téléopérateur - Temps Partiel Après-Midi H/F

Bassin de Pompey; Maxéville; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique en contrat à temps partiel 20h/semaine. Vous réceptionnez les appels de dépannage, analysez rapidement les situations et orientez vers le professionnel compétent, tout en informant et rassurant les appelants et en assurant le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.

Horaires fixes: du lundi au vendredi, 16h00 à 20h00, prise de poste le 19 octobre 2026. Aucune mission de vente ou démarchage téléphonique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels liés aux demandes de dépannage technique.
• Analyser les situations et réaliser un premier diagnostic.
• Orienter les demandes vers le professionnel compétent.
• Informer, rassurer et accompagner les appelants.
• Identifier les situations à risque et transmettre les consignes de sécurité.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Description du poste

Le poste

Contrat à temps partiel 20h/semaine - Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 16h00 à 20h00 - Prise de poste : 19 octobre 2026

Vos missions

Après votre formation, vous serez chargé(e) de :

• Réceptionner les appels liés aux demandes de dépannage technique.
• Analyser les situations et réaliser un premier diagnostic.
• Orienter les demandes vers le professionnel compétent.
• Informer, rassurer et accompagner les appelants.
• Identifier les situations à risque et transmettre les consignes de sécurité.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Aucune mission de vente ou de démarchage téléphonique.