Téléopérateur posté H/F

SUP INTERIM CAMBRAI; Cambrai; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

SUP INTERIM CAMBRAI recrute un téléopérateur posté en 3*8 pour une mission locale à Cambrai. Vous serez chargé de gérer les appels entrants des clients et utilisateurs et d'assurer le traitement des demandes.

Concernant les actions, vous identifierez et comprendrez les besoins de l interlocuteur, apporterez une réponse adaptée et renseignerez les clients, puis saisirez et mettrez à jour les informations dans les outils informatiques.

Qualifications

• Répondre aux appels entrants des clients et/ou utilisateurs
• Identifier et comprendre la demande de l interlocuteur
• Apporter une réponse adaptée et renseigner les clients
• Traiter les demandes et assurer leur suivi si nécessaire
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques
• Garantir une qualité de service et une bonne expérience client

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et/ou utilisateurs
• Identifier et comprendre la demande de l interlocuteur
• Apporter une réponse adaptée et renseigner les clients
• Traiter les demandes et assurer leur suivi si nécessaire
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques
• Garantir une qualité de service et une bonne expérience client

Description du poste

L'agence Sup intérim recherche un téléopérateur posté en 3*8 pour une mission sur Cambrai

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants exclusivement et aurez pour principales missions :

Répondre aux appels entrants des clients et/ou utilisateursIdentifier et comprendre la demande de l'interlocuteurApporter une réponse adaptée et renseigner les clientsTraiter les demandes et assurer leur suivi si nécessaireSaisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiquesGarantir une qualité de service et une bonne expérience client

Aucun appel sortant commercial ou de prospection n'est demandé. Les horaires de ce poste varient selon les plannings et l'activité des clients : Vous pouvez être amené à travailler de nuit, travailler certains week-ends et jours fériés est à prévoir.