Technicien téléassistance F/H

WeRecruit; France; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un agent polyvalent pour les missions de téléassistance et d’assistance téléphonique. Vous prenez en charge les appels d’urgence et préparez les interventions journalières avec les documents et appareils nécessaires.

Vous effectuerez les installations et dépannages des équipements, et contribuerez à la remise à niveau et au reconditionnement des appareils, en veillant au bon fonctionnement global du service.

Qualifications

• Titulaire du permis B exigé
• Organisation, écoute et gestion des priorités
• Autonomie associée à un bon esprit d’équipe
• Connaissance des bases d’installation téléphonique et box chez le particulier
• Connaissance des publics fragiles serait un plus
• Le sens du service client est primordial

Responsabilités

• Prendre en charge les appels d’urgence des abonnés tout au long de la journée
• Préparer le nécessaire pour les interventions journalières (documents et appareils)
• Réaliser les installations et dépannages d’appareils de téléassistance selon les procédures
• Participer à la remise à niveau et au reconditionnement des appareils
• Veiller au bon fonctionnement du service

Connaissances

Permis B

Organisation

Écoute active / sens des priorités

Autonomie et esprit d’équipe

Connaissance installation téléphonique

Connaissance publics fragiles

Sens du service client

Description du poste

Vous appréciezle contact et l’autonomie ? Vous souhaitez avoir un emploi à forte utilité sociale ? Alors rejoignez-nous ! Diplômé ou non, ce que nous souhaitons c’est avant tout que les valeurs d’entraide, de solidarité et de partage guident votre quotidien.

Vous êtes :

• Titulaire du permis B
• Organisé, êtes à l’écoute et avez le sens des priorités
• Autonome et avez l’esprit d’équipe
• Vous connaissez les principes de base d’une installation téléphonique, box (branchements) d’un particulier
• Votre connaissance des publics fragiles serait un plus
• Le sens du service client est une de vos qualités premières

Vos missions :

• Prendre en charge les appels d'urgence de nos abonnés tout au long de la journée
• Préparer le nécessaire pour les interventions de la journée (documents et appareils)
• Réaliser les installations et les dépannages d’appareils de téléassistance selon les procédures du service
• Participer à la remise à niveau des appareils et leur reconditionnement
• S’assurer du bon fonctionnement du service