CDI - Chargé d'accueil téléphonique Bilingue à temps partiel F/H

Agaphone; Cabourg; On-site; EUR 11,000 - 21,000; Part time

Job summary

Agaphone recherche un(e) Chargé(e) d’Accueil Téléphonique Bilingue pour rejoindre une équipe bienveillante et dynamique. CDI à temps partiel (30 h, 25 h, 20 h/semaine) avec formation et accompagnement personnalisés, management de proximité et locaux situés près de la mer.

Vous gérerez les appels entrants en multiligne, prendrez les messages et collecterez les coordonnées des appelants, tout en respectant les procédures de l’entreprise.

Qualifications

• Bonne élocution et orientation service client.
• Capacité à gérer des appels multilingues/Multiligne (bilingue).
• Disponibilité à travailler le week-end (samedi) et horaires flexibles.

Responsibilities

• Gérer les appels en multiligne : réception, transfert et messages.
• Collecter les coordonnées des appelants et transmettre des consignes précises.
• Respecter les procédures et les discours de l’entreprise.

Job description

Pourquoi nous rejoindre ?

En devenant Chargé(e) d’Accueil Téléphonique Bilingue, vous intégrez une équipe bienveillanteetdynamique

• Un CDI à temps partiel (30 h, 25h , 20h/semaine), idéal pour allier vie professionnelle et personnelle.
• Une rémunération incluant un salaire fixe, une prime de résultat mensuelle, une prime d'assiduité semestrielle.
• Une formation personnalisée et accompagnéepar nos experts pour assurer votre réussite. Unmanagement de proximité, toujours à l’écoute et orienté progression.
• Uneéquipe soudéedans un environnement à taille humaine.
• Des locaux chaleureux à quelques pas de la mer, avec terrasse, salle de pause...
• Des moments conviviauxtoute l’année : repas d’équipe, afterworks, barbecues…

Après une période d'intégration de 10 jours, vous suivrez sur plusieurs semaines, une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité.

Sous la supervision de la Directrice de Production & service clients, vous apprendrez à :

• Gérer les appels en multiligne : réception, transfert, prise de messages.
• Recueillir les coordonnées des appelants et transmettre des consignes précises.
• Respecter les discours et les procédures de la société

Horaire à partager

Travail les samedis : 2 samedis par mois (créneau du matin).