Téléopérateur Polyvalent – Hotline & Administration

Armonia (France); Seclin; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’assiduité 100€/trimestre

Prime d’astreinte 150€ brut/mois

Mutuelle

Carte restaurant 7€/jour

Participation aux bénéfices

CSE

Job summary

AR​MONIA recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F en CDD à temps complet pour l’atelier automobile situé à Seclin (59). Poste en 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires variables entre 07h et 19h. Astreinte téléphonique avec disponibilité 06h-09h30 et 11h30-14h30 selon planning.

Formation de 5 jours prévue pour assurer une prise de poste efficace et une qualité de service optimale. Rémunération: 1 903,41 € brut/mois + primes et avantages sociaux, poste évolutif dans un groupe

Qualifications

• Gestion du standard et transmission des communications vers les services concernés.
• Application des processus qualité et suivi des consignes.
• Gestion de l’astreinte et des tâches administratives associées.

Responsibilities

• Assurer le standard et orienter les appels vers les services concernés.
• Transmettre les communications téléphoniques et mails aux équipes.
• Appliquer les procédures qualité et les contrôles basiques.
• Gérer la hotline de 1er niveau: traiter mails/incidents et planifier les interventions.
• Réaliser des missions administratives annexes.

Skills

Gestion du standard

Transmission appels

Process qualité

Hotline 1er niveau

Administration

Job description

AR​MONIA recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F en CDD à temps complet pour l’atelier automobile situé à Seclin (59). Poste en 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires variables entre 07h et 19h. Astreinte téléphonique avec disponibilité 06h-09h30 et 11h30-14h30 selon planning.

Formation de 5 jours prévue pour assurer une prise de poste efficace et une qualité de service optimale. Rémunération: 1 903,41 € brut/mois + primes et avantages sociaux, poste évolutif dans un groupe