Téléconseiller H/F

Armonia (France); Seclin; Teletrabalho; EUR 21 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participation aux bénéfices

CSE

Mutuelle

Carte titre restaurant de 7 €/jour

Remboursement à hauteur de 50% duTitre

Resumo da oferta

Armonia recrute un(e) Téléopérateur(trice) pour l’un de ses clients du secteur automobile, en CDI temps plein, situé à Seclin (59). Vous assurez l’accueil et le bon fonctionnement des services administratifs, en gérant le standard et les communications vers les services concernés.

Formé(e) et accompagné(e) dès l’intégration, vous interviendrez sur la hotline de premier niveau et veillerez à la qualité des process. Des avantages sociaux et une évolution d’ici un an sont prévus.

Qualificações

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent).
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.

Responsabilidades

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Conhecimentos

Sens du service

Bonne communication

Organisation

Polyvalence

Rigueur

Dynamisme

Formação académica

Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)

Ferramentas

Pack Office

Descrição da oferta de emprego

Dans le cadre d’un remplacement, ARMONIA recrute un(e) Téléopérateur(trice) pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile.

Véritable ambassadeur(rice) de l’image de l’entreprise, vous contribuez à garantir un accueil de qualité et le bon fonctionnement des services administratifs.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion du standard

• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés

• Application des process qualité

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Conditions

• Contrat : CDI temps complet (35h/semaine)

• Localisation : Seclin(59)

• Démarrage : Dès que possible

Temps de travail :

• Du lundi au vendredi : 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Une semaine de formation sera assurée en amont afin de faciliter votre prise de poste et garantir une qualité de service optimale.

Rémunération :

• 1867,02 € brut/mois / 12,31 € brut/heure + primes

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique

• Entretien RH

• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective

Formation & expérience :

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)

• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée

Compétences clés :

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

• Sens du service et bon relationnel

• Organisation et gestion des priorités

• Bonne communication orale et écrite

Qualités humaines :

• Polyvalence et adaptabilité

• Rigueur et fiabilité

• Dynamisme