Téléopérateur volant dédié H/F

Armonia (France); Seclin; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’assiduité 100€/trimestre

Prime d’astreinte 150€ brut/mois

Mutuelle

Carte restaurant 7€/jour

Participation aux bénéfices

CSE

Job summary

AR​MONIA recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F en CDD à temps complet pour l’atelier automobile situé à Seclin (59). Poste en 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires variables entre 07h et 19h. Astreinte téléphonique avec disponibilité 06h-09h30 et 11h30-14h30 selon planning.

Formation de 5 jours prévue pour assurer une prise de poste efficace et une qualité de service optimale. Rémunération: 1 903,41 € brut/mois + primes et avantages sociaux, poste évolutif dans un groupe

Qualifications

• Gestion du standard et transmission des communications vers les services concernés.
• Application des processus qualité et suivi des consignes.
• Gestion de l’astreinte et des tâches administratives associées.

Responsibilities

• Assurer le standard et orienter les appels vers les services concernés.
• Transmettre les communications téléphoniques et mails aux équipes.
• Appliquer les procédures qualité et les contrôles basiques.
• Gérer la hotline de 1er niveau: traiter mails/incidents et planifier les interventions.
• Réaliser des missions administratives annexes.

Skills

Gestion du standard

Transmission appels

Process qualité

Hotline 1er niveau

Administration

Job description

Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur de l'automobile :

• Gestion du standard

• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés

• Application des process qualité

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

• Autres missions administratives annexes

Le poste est à pourvoir, dès maintenant jusqu'au 31/12/2026, dans le cadre d’un CDD à temps complet (35h) du lundi au vendredi avec des horaires variables entre 07h00 et 19h00.

Dans le cadre d’une astreinte téléphonique, nous vous confierons les remplacements imprévus et vous devez donc être joignable en semaine de 06h00 à 09h30 et de 11h30 à 14h30 pour modification éventuelle de votre planning.

L'emplacement du site se trouve à Seclin (59).

Une formation de 5 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages

• 1 903.41 € brut/mois / 12.55 € brut/heure + primes (dont prime d'assiduité de 100€ par trimestre, prime d'astreinte de 150€ brut/mois)

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7€/jour)

• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

3. Entretien avec le manager

4. Rencontre avec le client

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.
Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.
Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.