Téléconseillère H/F

Crit; Étrelles; Hybrid; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Télétravail partiel (jusqu'à 4 jours/С

Formation continue

Job summary

Crit recherche des talents pour accompagner prospects et clients et garantir une expérience client de qualité. Vous serez l'ambassadrice de la satisfaction et serez en charge de la gestion des réclamations et du maintien de l'image de marque.

Vous interagissez via appels, mails ou réseaux sociaux, avec une amplitude quotidienne de 8h à 20h et la possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine, sur un total de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Excellente sens de la communication attendu.
• Organisé, autonome et positif.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi, 8h–20h.

Responsibilities

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes et informations.
• Promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être une ambassadrice de la satisfaction client.

Skills

Excellente communication

Organisation

Autonomie

Positivité

Tools

Outils digitaux

Job description

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Vos missions

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.
• Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être une véritable ambassadrice de la satisfaction client !

Moyens d'interaction

• Appels entrants
• Mails et courriers
• Interactions potentielles via les réseaux sociaux(Pas de prospection téléphonique)

Rémunération et avantages

• 12,31EUR bruts / heure + prime de performance
• Contrat de 35 heures par semaine
• Télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine

Conditions de travail optimales

• Formation initiale et continue
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie
• Perspectives d'évolution professionnelle

Nous recherchons des talents qui

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies
• Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.
• En présentiel : Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)
• Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture