Conseiller client (F/H) - Montceau-Les-Mines

Concentrix; Montceau-les-Mines; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 4 jours par semaine

Mutuelle prise en charge à 60%

CSE dynamique

Participation et intéressement

Résumé du poste

Concentrix recrute un Conseiller client à Montceau-Les-Mines. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour les aider et résoudre leurs problèmes. Les missions incluent la gestion des réclamations et la promotion de la satisfaction client. Le poste propose jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine, ainsi qu'une mutuelle à 60 % prise en charge par l'entreprise et un environnement de travail valorisant la qualité de vie.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Capacité à travailler de manière organisée et autonome.
• Curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi entre 8h00 et 20h.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans leurs demandes.
• Promouvoir l'image de marque et améliorer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations de manière efficace.
• Être ambassadeur de la satisfaction client.

Connaissances

Excellente communication

Autonomie

Maîtrise des outils digitaux

Attitude positive

Description du poste

Conseiller client (F/H) - Montceau-Les-Mines

Rejoignez l’équipe Concentrix dès aujourd’hui.

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client.

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce Que Nous Vous Offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
• Nous valorisons qui vous êtes et non ce que vous avez fait
• Du télétravail jusqu'à 4 jours par semaine
• Une mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
• Un CSE dynamique
• Une participation et un intéressement en fonction des résultats
• Conditions de travail optimales :
• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le Profil Recherché

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes, et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Notre Processus De Recrutement

• Préqualification téléphonique: une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
• En présentiel: présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique).
• Entretien individuel (30 minutes): une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !