Téléconseiller - Service Client & Back Office

OCEAN CALL GROUP; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation au transport

Primes

Mutuelle

Titre-restaurant

Résumé du poste

Ocean Call Group recherche un(e) téléconseiller(ère) pour assurer le service client en entrant et en back-office, basé à Aix-en-Provence. Vous répondrez par téléphone et par mail, aiderez les clients sur le suivi des colis et des commandes, et conseillerez sur les produits.

Une formation complète est prévue et vous évoluerez dans un cadre professionnel et bienveillant. Le poste est un CDD de 3 mois renouvelable, temps plein, avec horaires du lundi au vendredi et le samedi.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an exigée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et navigation sur le Web.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité par téléphone et par mail.
• Suivre les demandes et le suivi des colis et des commandes.
• Fournir des informations et conseils sur les produits de la marque et guider l'utilisation du site internet.

Connaissances

Service client

Accueil téléphonique

Gestion des mails

Description du poste

Ocean Call Group recherche un(e) téléconseiller(ère) pour assurer le service client en entrant et en back-office, basé à Aix-en-Provence. Vous répondrez par téléphone et par mail, aiderez les clients sur le suivi des colis et des commandes, et conseillerez sur les produits.

Une formation complète est prévue et vous évoluerez dans un cadre professionnel et bienveillant. Le poste est un CDD de 3 mois renouvelable, temps plein, avec horaires du lundi au vendredi et le samedi.