TÃlÃconseiller et back office- H/F

OCEAN CALL GROUP; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation au transport

Primes

Mutuelle

Titre-restaurant

Résumé du poste

Ocean Call Group, basé à Aix-en-Provence, recherche des Téléconseillers motivés pour assurer un service client de qualité par téléphone et mail, suivre les commandes et aider les clients sur le site.

Le poste est un CDD de 3 mois renouvelable, temps plein, horaires du lundi au vendredi et le samedi, avec une rémunération annuelle brute d’environ 25 221,60 €, et des avantages tels que transport, primes, mutuelle et titres-restaurants.

Qualifications

• Excellente élocution et aisance relationnelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, dynamisme, sens de l’analyse et orientation client.

Responsabilités

• Vous assurerez un service client de qualité par téléphone et mail.
• Vous assisterez les clients sur les demandes de suivi de colis et de commandes.
• Vous fournirez des informations et conseils sur les produits de la marque.
• Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation du site internet.
• Vous traiterez les mails entrants et assurez un suivi rigoureux des demandes.

Connaissances

Élocution

Orientation client

Gestion multi-tâches

Esprit d'équipe

Outils

Informatique de base

Description du poste

Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l?expérience client. Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d?externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée. + de 15 ans d?expérience Pionniers depuis 15 ans dans l?externalisation de Relation Client dans l?Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts. + de 7 domaines d?expertise Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l?expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s?assure d?être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.

Le poste

À propos d'Ocean Call :

Située à Aix-en-Provence (13540), Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d?externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts.

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Téléconseillers(ères) motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.

Missions principales :

• Vous serez chargé(e) d?assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs, aussi bien par téléphone que par mail.
• Assister les clients sur leurs demandes concernant le suivi de colis et les commandes.
• Fournir des informations et conseils sur les produits de la marque.
• Accompagner les clients dans l?utilisation du site internet.
• Traiter les mails entrants et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Notre proposition :

• Contrat : CDD de 3 mois renouvelable
• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h
• Rémunération annuelle : 25 221,60 € brut, incluant :

• Salaire fixe : 1801.84 € brut/mois.
• Variable : 250 € brut/mois.

• Avantages : Participation au transport
• Primes
• Mutuelle
• Titre-restaurant

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Ocean Call, vous rejoignez une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et professionnel. Vous aurez l?opportunité de développer vos compétences grâce à une formation complète et à des missions variées.

Lieu de travail : En présentiel, à Aix-en-Provence.

Type d'emploi : Temps plein, CDD.

Le profil :

• Excellente élocution et aisance relationnelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, dynamisme, sens de l?analyse et orientation client.
• Esprit d?équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.