Téléconseiller et back office- H/F

OCEANCALL; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation au transport

Primes

Mutuelle

Titre-restaurant

Résumé du poste

Ocean Call recherche des Téléconseillers(ères) motivés pour renforcer l’équipe d’Aix-en-Provence. Vous assurez un service client de qualité par téléphone et mail, et contribuerez au suivi des commandes et au support back-office.

Profil recherché : excellente élocution, aisance relationnelle, maîtrise des outils informatiques, rigueur, dynamisme et sens de l’analyse. Contrat CDD de 3 mois renouvelable, travail en présentiel du lundi au samedi avec horaires 9h-19h (et 9h-18h le samedi).

Qualifications

• Excellente élocution et aisance relationnelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, dynamisme et sens de l’analyse, orientation client.
• Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité par téléphone et mail.
• Suivre les demandes liées au suivi de colis et aux commandes.
• Fournir informations et conseils sur les produits.
• Accompagner les clients dans l’utilisation du site internet.
• Traiter les mails entrants et assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Élocution

Aisance relationnelle

Informatique

Rigueur

Dynamisme

Orientation client

Esprit d'équipe

Gestion multitâche

Outils

Bureautique

Description du poste

À propos d'Ocean Call :

Située à Aix-en-Provence (13540), Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d’externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts.

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Téléconseillers(ères) motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.

Missions principales :

Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recherchons des Conseillers Appels Entrants et Back Office dynamiques et rigoureux pour rejoindre notre équipe basée à Aix-en-Provence.

Vous serez chargé(e) d’assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs, aussi bien par téléphone que par mail.

• Assister les clients sur leurs demandes concernant le suivi de colis et les commandes.
• Fournir des informations et conseils sur les produits de la marque.
• Accompagner les clients dans l’utilisation du site internet.
• Traiter les mails entrants et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Notre proposition :

• Contrat : CDD de 3 mois renouvelable
• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h
• Rémunération annuelle : 25 221,60 € brut, incluant :
  • Salaire fixe : 1801.84 € brut/mois.
  • Variable : 250 € brut/mois.
  • Avantages :Participation au transport
  • Primes
  • Mutuelle
  • Titre-restaurant.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Ocean Call, vous rejoignez une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et professionnel. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences grâce à une formation complète et à des missions variées.

Lieu de travail : En présentiel, à Aix-en-Provence.

Type d'emploi : Temps plein, CDD.

Profil recherché :

• Excellente élocution et aisance relationnelle.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

• Rigueur, dynamisme, sens de l’analyse et orientation client.

• Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.