Téléconseiller Retraite – Service Client Expert

CARSAT; Nantes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime accueil téléphonique

Intéressement

Rémunération sur 13 mois

Transports remboursés

Avantages CSE

Résumé du poste

La CARSAT recrute des Téléconseillers / Téléconseillères pour la plate-forme Contact Clients à Nantes. Vous gérerez les appels entrants, analyserez les demandes liées à la retraite et orienterez les clients vers les interlocuteurs internes.

Vous maîtrisez la relation clientèle téléphonique, être réactif et capable de travailler sur plusieurs applications. Formation de deux semaines, suivi d'un tutorat; horaires fixes 8h00-17h00, 35h/semaine.

Qualifications

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable.
• Aisance relationnelle et aptitude à apprendre rapidement.
• Capacité à travailler sur plusieurs applications en parallèle.

Responsabilités

• Prise en charge des appels téléphoniques nécessitant un diagnostic.
• Répondre au client ou orienter vers les interlocuteurs internes.
• Promouvoir les services en ligne de la branche retraite.
• Travailler avec les autres téléconseillers et les managers.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Esprit d'équipe

Écoute et empathie

Contrôle de soi

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

La CARSAT recrute des Téléconseillers / Téléconseillères pour la plate-forme Contact Clients à Nantes. Vous gérerez les appels entrants, analyserez les demandes liées à la retraite et orienterez les clients vers les interlocuteurs internes.

Vous maîtrisez la relation clientèle téléphonique, être réactif et capable de travailler sur plusieurs applications. Formation de deux semaines, suivi d'un tutorat; horaires fixes 8h00-17h00, 35h/semaine.