Conseiller Téléphonique Bancaire – CDI Multicanal

France Travail; Saint-Herblain; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

13ème mois

Participation et intéressement

Plan d'épargne entreprise et retraite

Résumé du poste

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein. Réception des appels et résolution des problématiques clients, avec multicanal (téléphone, email, courrier, chat et réseaux sociaux).

Horaires 8h-23h, 35h/semaine, 4 semaines de planning à l'avance pour l'organisation personnelle. Profil débutant accepté; disponibilité sur les 4 premiers mois pour formation et montée en compétences.

Qualifications

• Bon relationnel et capacité d'écoute, fiabilité et exemplarité.
• Bonne communication orale et écrite, orthographe et grammaire correctes.
• Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients.
• Gérer les sollicitations des clients en multicanal (appels, mails, courriers, chat, réseaux sociaux).

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Écoute active

Fiabilité

Adaptabilité

Maîtrise informatique

Gestion des conflits

Description du poste

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein. Réception des appels et résolution des problématiques clients, avec multicanal (téléphone, email, courrier, chat et réseaux sociaux).

Horaires 8h-23h, 35h/semaine, 4 semaines de planning à l'avance pour l'organisation personnelle. Profil débutant accepté; disponibilité sur les 4 premiers mois pour formation et montée en compétences.