Téléconseiller Relations Entreprises — Front Office Pro

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Vannes; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation frais de restauration

Prime d’intéressement

Avantages culturels et sociaux via leC

Job summary

La MSA Portes de Bretagne à Vannes recherche un téléconseiller au Pôle Relations Entreprises. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants et accompagnerez les exploitants et employeurs dans leurs formalités administratives.

Au sein d’un service dédié, vous assurerez la traçabilité des échanges, promovrez les services en ligne et réaliserez des campagnes d’appels sortants tout en planifiant les rendez-vous.

Qualifications

• Capacité d’écoute et de compréhension
• Sens de la relation client
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité, disponibilité et réactivité
• Aptitude au travail en équipe

Responsibilities

• Renseigner les exploitants et employeurs et apporter une réponse personnalisée par téléphone et email.
• Accompagner dans les formalités administratives.
• Assurer la traçabilité du contact et le lien avec le Back Office.
• Promouvoir les services en ligne dédiés aux professionnels agricoles.
• Réaliser des campagnes d’appels sortants pour promouvoir les espaces privés et actions métier.

Skills

Écoute active

Relation client

Capacité d’analyse

Synthèse

Adaptabilité

Réactivité

Travail en équipe

Services dématérialisés

Job description

La MSA Portes de Bretagne à Vannes recherche un téléconseiller au Pôle Relations Entreprises. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants et accompagnerez les exploitants et employeurs dans leurs formalités administratives.

Au sein d’un service dédié, vous assurerez la traçabilité des échanges, promovrez les services en ligne et réaliserez des campagnes d’appels sortants tout en planifiant les rendez-vous.