Téléconseiller Polyvalent - Télétravail et Formation

Clientela; Tréhuinec; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Prêt de matériel

Formation sur site

Équipe conviviale

Job summary

Clientela, centre d'appels basé en Bretagne, recherche un(e) chargé(e) relation client débutant ou avec expérience pour campagnes presse et dons. Formation sur le site de Vannes, production encadrée, puis télétravail avec une journée sur site par semaine.

Rythme 35h/semaine, planning tournant du lundi au vendredi, contrat CDD du 02/11/26 au 29/01/27 renouvelable, conditions de travail axées sur soutien des managers expérimentés et matériel fourni.

Qualifications

• Expérience ou appétence dans la relation client / administration.
• Bonne écoute et proactivité.
• Capacité à communiquer avec empathie et bienveillance.
• Maîtrise du français oral/écrit.
• Aisance sur les outils informatiques.

Responsibilities

• Réception des appels pour un service d’indemnisation de victimes de l’amiante et respect des procédures.
• Gestion des dossiers d’indemnisation et suivi jusqu’à la résolution.
• Support aux interlocuteurs via la plateforme en ligne et veille à la satisfaction client.
• Vente d’abonnements de presse et collecte de dons selon les campagnes.
• Prise de rendez-vous et respect des objectifs fixés.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Maîtrise informatique

Communication écrite

Education

BTS GPME ou diplôme en gestion administrative

Tools

CRM

Job description

Clientela, centre d'appels basé en Bretagne, recherche un(e) chargé(e) relation client débutant ou avec expérience pour campagnes presse et dons. Formation sur le site de Vannes, production encadrée, puis télétravail avec une journée sur site par semaine.

Rythme 35h/semaine, planning tournant du lundi au vendredi, contrat CDD du 02/11/26 au 29/01/27 renouvelable, conditions de travail axées sur soutien des managers expérimentés et matériel fourni.