Téléconseiller - Relation Client & Fidélisation (CDD)

VOXENS SERVICES; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

VOXENS SERVICES recherche des Téléconseillers H/F en CDD à Rouen pour une mission allant du 15/07/2026 au 03/01/2026. Après formation, vous intègrerez une équipe et serez accompagné par un responsable d’équipe pour réaliser vos missions liées au service client.

Les missions incluent campagnes d'appels, rétention et augmentation tarifaire, avec des horaires 8h-18h et samedis 8h-12h. Le groupe affirme des valeurs telles que engagement et satisfaction client.

Qualifications

• Une première expérience dans la relation client serait un plus.
• Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite ainsi qu'avec les outils informatiques.
• Doté d'un esprit de synthèse, vous êtes en mesure d'analyser rapidement afin de proposer une réponse adaptée.

Responsabilités

• Campagne d'appels entrants et sortants.
• Rétention des abonnés qui souhaitent résilier leur abonnement.
• Campagne d'augmentation tarifaire (répondre aux appels des abonnés insatisfaits de l'augmentation tarifaire).
• Amplitude horaires avec roulement au niveau de l'équipe : 8h-18h et samedi de 8h à 12h.

Description du poste

VOXENS SERVICES recherche des Téléconseillers H/F en CDD à Rouen pour une mission allant du 15/07/2026 au 03/01/2026. Après formation, vous intègrerez une équipe et serez accompagné par un responsable d’équipe pour réaliser vos missions liées au service client.

Les missions incluent campagnes d'appels, rétention et augmentation tarifaire, avec des horaires 8h-18h et samedis 8h-12h. Le groupe affirme des valeurs telles que engagement et satisfaction client.