Téléconseiller H/F

VOXENS SERVICES; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

VOXENS SERVICES recherche des Téléconseillers H/F en CDD à Rouen pour une mission allant du 15/07/2026 au 03/01/2026. Après formation, vous intègrerez une équipe et serez accompagné par un responsable d’équipe pour réaliser vos missions liées au service client.

Les missions incluent campagnes d'appels, rétention et augmentation tarifaire, avec des horaires 8h-18h et samedis 8h-12h. Le groupe affirme des valeurs telles que engagement et satisfaction client.

Qualifications

• Une première expérience dans la relation client serait un plus.
• Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite ainsi qu'avec les outils informatiques.
• Doté d'un esprit de synthèse, vous êtes en mesure d'analyser rapidement afin de proposer une réponse adaptée.

Responsabilités

• Campagne d'appels entrants et sortants.
• Rétention des abonnés qui souhaitent résilier leur abonnement.
• Campagne d'augmentation tarifaire (répondre aux appels des abonnés insatisfaits de l'augmentation tarifaire).
• Amplitude horaires avec roulement au niveau de l'équipe : 8h-18h et samedi de 8h à 12h.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseillers H/F en CDD du 15/07/2026 au 03/01/2026 sur Rouen.

Après une formation, vous intégrerez une équipe composée de collaborateurs et d’un responsable d’équipe, qui vous accompagneront au quotidien dans la réalisation de vos missions.

Missions principales

• Campagne d'appels entrants et sortants
• Campagne de rétention des abonnés qui souhaitent résilier leur abonnement
• Campagne d'augmentation tarifaire (répondre aux appels des abonnés insatisfaits de l'augmentation tarifaire)
• Amplitude horaires avec roulement au niveau de l'équipe : 8h-18h et samedi de 8h à 12h

Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes spécialisés dans la relation client BtoB et BtoC. En rejoignant Voxens, vous intégrez également un groupe de 2 800 collaborateurs, présent sur l’ensemble du territoire français.

Nous accompagnons de grands groupes nationaux et internationaux dans la gestion de leur relation client et de leurs activités commerciales.

Profil

Une première expérience dans la relation client serait un plus.

Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite ainsi qu'avec les outils informatiques.

Doté d'un esprit de synthèse, vous êtes en mesure d'analyser rapidement afin de leur proposer une réponse adaptée.

L'engagement, le dynamisme, la qualité et la satisfaction client sont des valeurs qui nous animent au quotidien.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Votre profil correspond ?

Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Le groupe Stelliant valorise la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 3200 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Aucune offre ne vous convient et vous êtes motivé(s) pour nous rejoindre ?