Téléconseiller H/F

Stelliant Group; Rouen; Sur place; EUR 20 088 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

Stelliant Group recherche des Téléconseillers H/F en CDD à Rouen (Aristide Briand), du 15/07/2026 au 03/01/2026. Après formation, vous intégrerez une équipe accompagnée par un responsable d’équipe.

Au quotidien, vous réaliserez des campagnes d’appels entrants et sortants, assurerez la rétention des abonnés et gérerez les hausses tarifaires. Horaires 8h-18h avec rotation; samedi 8h-12h. Voxens, 2 800 collaborateurs, accompagne grands groupes nationaux et internationaux.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à analyser rapidement et proposer des réponses adaptées.

Responsabilités

• Appels entrants et sortants.
• Rétention des abonnés souhaitant résilier.
• Gestion des augmentations tarifaires et réponse aux insatisfactions clients.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Outils informatiques

Esprit de synthèse

Outils

Outils informatiques

Description du poste

## Téléconseiller H/FPostulerlocations: Rouen (Aristide Briand)time type: Temps pleinposted on: Offre publiée il y a 9 joursjob requisition id: DAR1040Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des **Téléconseillers H/F** en CDD du 15/07/2026 au 03/01/2026 sur Rouen.Après une formation, vous intégrerez une équipe composée de collaborateurs et d’un responsable d’équipe, qui vous accompagneront au quotidien dans la réalisation de vos missions.Vos missions principales :* Campagne d'appels entrants et sortants* Campagne de rétention des abonnés qui souhaitent résilier leur abonnement* Campagne d'augmentation tarifaire (répondre aux appels des abonnés insatisfaits de l'augmentation tarifaire) Amplitude horaires avec roulement au niveau de l'équipe : 8h-18h et samedi de 8h à 12h Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes spécialisés dans la relation client BtoB et BtoC.En rejoignant Voxens, vous intégrez également un groupe de 2 800 collaborateurs, présent sur l’ensemble du territoire français. Nous accompagnons de grands groupes nationaux et internationaux dans la gestion de leur relation client et de leurs activités commerciales.**Profil**Une première expérience dans la relation client serait un plus. Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite ainsi qu'avec les outils informatiques. Doté d'un esprit de synthèse, vous êtes en mesure d'analyser rapidement afin de leur proposer une réponse adaptée. L'engagement, le dynamisme, la qualité et la satisfaction client sont des valeurs qui nous animent au quotidien. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et envoyez nous votre CV !Votre profil correspond ? Nous serons ravis d’échanger avec vous.Le groupe Stelliant valorise la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.