Conseiller Relation clientèle (H/F)

Afibel Personal Account, Damartex UK Limited; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant (9 €/jour)

Gratification annuelle

Prime de performance

Remises avantageuses sur achats

Horaires adaptés

Télétravail (2 jours/semaine)

Résumé du poste

Une entreprise de services client recherche un Conseiller Relation clientèle (H/F) en CDD à Villeneuve d’Ascq. Votre rôle sera de garantir une expérience client positive par l'accueil téléphonique et le conseil. Les candidats doivent avoir une aisance relationnelle, une empathie et être dotés d'un esprit d'équipe. Un télétravail partiel est proposé ainsi que des horaires adaptés et des titres restaurant.

Qualifications

• Doté(e) d'une aisance relationnelle naturelle.
• Bienveillance, empathie et esprit d'équipe.
• Aimer rendre service et créer du lien.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clientes par téléphone.
• Comprendre les besoins et enregistrer les commandes.
• Répondre aux questions et résoudre les demandes.

Connaissances

aisance relationnelle naturelle

bienveillance

empathie

esprit d’équipe

Description du poste

Overview

Dans ce cadre, nous recherchons un Conseiller Relation clientèle (H/F) en CDD.

Rattaché(e) au service Relation Clientèle, votre rôle est de garantir une expérience client positive et personnalisée.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clientes par téléphone
• Comprendre leurs besoins, les conseiller et enregistrer leurs commandes
• Répondre à leurs questions et résoudre leurs demandes avec bienveillance
• Assurer la mise à jour des informations dans notre logiciel CRM
• Appliquer nos techniques et procédures de Relation Client

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle naturelle
• Bienveillance, empathie et esprit d’équipe vous caractérisent
• Vous aimez rendre service et créer du lien avec vos interlocuteurs

Une formation complète sur nos produits et services vous sera assurée pour vous permettre d’être rapidement autonome.

Nous vous proposons

• Un CDD de 4 mois basé à Villeneuve d’Ascq
• Des horaires adaptés (lundi-vendredi 8h-19h / samedi 9h-18h – seulement 2 samedis par mois)
• Un accord télétravail (2 jours par semaine en moyenne, y compris le samedi)
• Des titres restaurant (9 €/jour)
• Une gratification annuelle et prime de performance selon votre ancienneté
• Des remises avantageuses sur vos achats