Téléconseiller BtoC/BtoB – Rétention & Appels – Rouen

Stelliant Group; Rouen; Sur place; EUR 20 088 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

Stelliant Group recherche des Téléconseillers H/F en CDD à Rouen (Aristide Briand), du 15/07/2026 au 03/01/2026. Après formation, vous intégrerez une équipe accompagnée par un responsable d’équipe.

Au quotidien, vous réaliserez des campagnes d’appels entrants et sortants, assurerez la rétention des abonnés et gérerez les hausses tarifaires. Horaires 8h-18h avec rotation; samedi 8h-12h. Voxens, 2 800 collaborateurs, accompagne grands groupes nationaux et internationaux.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à analyser rapidement et proposer des réponses adaptées.

Responsabilités

• Appels entrants et sortants.
• Rétention des abonnés souhaitant résilier.
• Gestion des augmentations tarifaires et réponse aux insatisfactions clients.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Outils informatiques

Esprit de synthèse

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Stelliant Group recherche des Téléconseillers H/F en CDD à Rouen (Aristide Briand), du 15/07/2026 au 03/01/2026. Après formation, vous intégrerez une équipe accompagnée par un responsable d’équipe.

Au quotidien, vous réaliserez des campagnes d’appels entrants et sortants, assurerez la rétention des abonnés et gérerez les hausses tarifaires. Horaires 8h-18h avec rotation; samedi 8h-12h. Voxens, 2 800 collaborateurs, accompagne grands groupes nationaux et internationaux.