Téléconseiller Polyvalent – Télétravail et Avantages

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Troyes; Hybride; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Horaires flexibles

RTT 22

Intéressement

CSE et œuvres sociales

Retraite supplémentaire

Transports publics pris en charge 50%

Mutuelle d’entreprise

Compte Epargne Temps

Résumé du poste

La MSA Sud Champagne à Troyes recrute des Téléconseillers H/F en CDD. Poste informatif et d’orientation des adhérents, gestion des dossiers famille et retraite, réponse téléphonique et en ligne, travail en équipe et reporting sur les indicateurs.

Contrat minimum 2 mois jusqu’au 31 décembre 2026, rémunération brute mensuelle de 1 980,73 € sur 13 mois, horaires 35–39h. Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après autonomie, mutuelle, primes et avantages sociaux offerts, arrivée rapide

Qualifications

• Bac+2 dans le domaine de la gestion administrative.
• Expérience souhaitable en réponse téléphonique.
• Profil orienté service et organisation.

Responsabilités

• Informer et orienter l’adhérent après analyse de sa sollicitation par téléphone ou numérique.
• Faciliter l’accompagnement à la démarche et aux formalités en ligne.
• Optimiser la communication pour les indicateurs de service (taux d’appels, réponses).
• Renseigner les assurés sur leur dossier famille et retraite (niveau 1 à 2).

Connaissances

Sens du contact

Service client

Capacité à travailler en équipe

Savoir rendre compte

Outils de gestion

Outils bureautiques

Sens des priorités

Organisation

Esprit de cohésion

Formation

Bac+2 en gestion administrative

Outils

Outils de gestion

Outils bureautiques

Description du poste

La MSA Sud Champagne à Troyes recrute des Téléconseillers H/F en CDD. Poste informatif et d’orientation des adhérents, gestion des dossiers famille et retraite, réponse téléphonique et en ligne, travail en équipe et reporting sur les indicateurs.

Contrat minimum 2 mois jusqu’au 31 décembre 2026, rémunération brute mensuelle de 1 980,73 € sur 13 mois, horaires 35–39h. Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après autonomie, mutuelle, primes et avantages sociaux offerts, arrivée rapide