Téléconseiller Multicanal – Santé & Assurance (Hybride)

Cegedim Assurances; Nantes; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

13 jours de RTT

Très bonne mutuelle

Carte ticket restaurant

Prime d’intéressement/participation

Prime de vacances

2 jours de télé travail par semaine

Job summary

Le téléconseiller chez Cegedim Assurances, basé à Nantes, assure l’accueil et l’assistance des interlocuteurs en répondant aux appels entrants et en fournissant les informations utiles sur les produits et procédures. Vous participez à la gestion des demandes simples et évoluez dans un cadre hybride.

Ce poste exige une première expérience en relation clientèle, un esprit vif et curieux, et une envie d’apprendre pour soutenir nos clients internes et externes.

Qualifications

• Première expérience dans la relation clientèle.
• Personnalité vif et curieux, souhaitant apprendre et grandir.
• Mettre son énergie au service des clients internes et externes.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et apporter des informations sur les produits et procédures.
• Traiter des actes de gestion simple en temps réel pendant les appels via téléphone, mail ou SMS.
• Traiter des actes de gestion de deuxième niveau sur les plages horaires réservées lorsque le flux le permet.

Skills

Relation clientèle

Écoute active

Job description

Le téléconseiller chez Cegedim Assurances, basé à Nantes, assure l’accueil et l’assistance des interlocuteurs en répondant aux appels entrants et en fournissant les informations utiles sur les produits et procédures. Vous participez à la gestion des demandes simples et évoluez dans un cadre hybride.

Ce poste exige une première expérience en relation clientèle, un esprit vif et curieux, et une envie d’apprendre pour soutenir nos clients internes et externes.