Téléconseillers H/F

Groupe Vyv; Lambersart; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques déjeuner

Prestations du CSE

Salle sport-santé

Couverture santé et prévoyance

Transport 75% pris en charge

Job summary

Groupe Vyv recherche à Lambersart un conseiller relation client en CDD temps plein, intégré à une équipe de 16 collaborateurs. Vous accompagnerez les adhérents et assurés dans leurs parcours et prendrez en charge leurs dossiers par téléphone ou mail.

Le poste offre un cadre convivial, des avantages & un accompagnement sur les outils et la réglementation, avec une rémunération brute mensuelle de 2 156 €. Participation au CSE, tickets restaurant et couverture santé figurent parmi les avantages.

Qualifications

• Formation relation client, expérience en centre d'appels apprécié.
• Capacité d’adaptation face à l’évolution des offres, outils et réglementation.
• Esprit d’équipe et rigueur pour gérer les dossiers.

Responsibilities

• Vous conseillez et orientez les demandes par téléphone ou mail.
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Skills

Adaptation

Esprit d'équipe

Rigueur

Education

Formation relation client

Job description

Description du poste et Missions

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 16 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins ainsi qu'en prenant en charge la gestion de leurs dossiers.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail,
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Profil recherché

De formation relation client,vous possédez idéalement une expérience en centre d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes:

• Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
• Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.

La connaissance de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.

Informations complémentaires :
Type de contrat : CDD temps plein.
Postes à pourvoirfin oct 2026.
Jours travaillés: du lundi au vendredi.
Rémunération : 2156 € brut mensuel.

Avantages: chèques déjeuner, prestations du CSE,salle sport-santé, couverture santé et prévoyance, prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.

MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.