Conseiller(ère) Commercial(e) & Relation Client (ACRC) H/F

Cegedim; Rodez; Remote; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Cegedim Santé recherche un/une Conseiller(ère) Commercial(e) & Relation Client pour assurer l'accueil et l'orientation des demandes entrantes, et contribuer à la fidélisation des clients.

Vous êtes le premier point de contact entre Cegedim Santé et ses clients et soutenez la performance commerciale et l'image de la marque par une approche orientée satisfaction et rétention.

Qualifications

• Premier point de contact entre Cegedim Santé et ses clients.
• Réaliser la réception et l'orientation des demandes entrantes.
• Contribuer à la performance commerciale et à l'image de marque.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et traiter chaque appel entrant.
• Orienter les praticiens vers le bon interlocuteur.
• Gérer les renouvellements Simply Vitale.
• Créer et transmettre des opportunités commerciales.
• Détecter les besoins non exprimés et proposer des solutions adaptées.
• Diagnostiquer chaque motif d'insatisfaction ou de résiliation.
• Traiter les dossiers de résiliation.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Skills

Accueil client

Relation client

Orientation commerciale

Fidélisation

Job description

Cegedim

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d'euros en 2025.

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup et LinkedIn.

Cegedim Santé c'est

100 000 professionnels de santé qui nous font confiance, des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France, les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx.

Pour nous accompagner, nous recherchons un(e)Conseiller(ère) Commercial(e) & Relation Client (ACRC) H/F

Au sein du service Accueil Commercial et relationclient, vous assurez la réception, la qualification et l'orientation des demandesentrantes, tout en développant une approche commerciale orientée rétention,satisfaction et fidélisation client.

Premier point de contact entre Cegedim Santé et sesclients, vous contribuez directement à la performance commerciale du service età l'image de marque de l'entreprise.

Au quotidien, vous pourrez être amené à :

• Réceptionner, qualifier ettraiter chaque appel entrant,
• Orienter les praticiensvers le bon interlocuteur,
• Gérer lesrenouvellements Simply Vitale,
• Créer et transmettre desopportunités commerciales aux équipes commerciales,
• Détecter les besoins nonexprimés et proposer des solutions adaptées,
• Diagnostiquer chaquemotif d'insatisfaction ou de résiliation,
• Traiter les dossiers derésiliation,
• Contribuer àl'amélioration continue des processus.