Teleconseiller (H/F)

ACTUAL SCHILTIGHEIM 1164; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Schiltigheim recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers dans le domaine bancaire en CDI sur le secteur de Strasbourg. Le poste est en CDI à temps plein, 35h/semaine, avec prise de poste le 5 octobre 2026 et amplitude horaire de 8h à 20h.

Débutant accepté, formation assurée dès l'arrivée. Vous répondrez aux clients par téléphone, accompagnerez leurs démarches à distance et aiderez à l'utilisation des applications et de l'espace en ligne, en veillant à une expérience client de

Qualifications

• Débutant accepté et sans expérience bancaire nécessaire.
• Formation assurée dès l'arrivée pour accompagner dans la prise de poste.
• CDI temps plein 35h/semaine et amplitude horaire 8h-20h.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone.
• Les accompagner et les conseiller dans leurs démarches à distance.
• Assurer l'assistance en cas d’opposition ou de dysfonctionnement de carte bancaire.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de leur application et de leur espace en ligne.
• Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
• Contribuer chaque jour à une expérience client de qualité.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Relation client

Communication orale et écrite

Vente par téléphone

Écoute et pédagogie

Formation

Aucun diplôme spécifique requis

Description du poste

Envie de démarrer une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez-nous !Nous recrutons 10 Téléconseillers clientèle H/F en CDI à temps plein.Vous aimez le contact client, êtes à l'aise au téléphone et souhaitez développer vos compétences dans un environnement professionnel et formateur ? Ce poste est fait pour vous !Pas besoin d'être expert du secteur bancaire : les débutants sont les bienvenus ! Une formation est prévue dès votre intégration afin de vous accompagner dans votre prise de poste.Vos missions :- Répondre aux demandes des clients par téléphone- Les accompagner et les conseiller dans leurs démarches à distance- Assurer l'assistance en cas d'opposition ou de dysfonctionnement de carte bancaire- Accompagner les clients dans l'utilisation de leur application et de leur espace en ligne- Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation- Contribuer chaque jour à une expérience client de qualité.Les conditions du poste :- CDI Temps plein 35h/semaine- Prise de poste : 5 octobre 2026 à 9h00- Amplitude horaire : 8h00 à 20h00, du lundi au dimanche- 2 samedis travaillés par mois- 2 dimanches travaillés par mois, rémunérés double- Planning communiqué 4 semaines à l'avance- Formation assurée dès votre arrivéeDébutant(e) ou expérimenté(e), votre profil nous intéresse !Nous recherchons avant tout des personnes motivées, impliquées et ayant le sens du service.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone
• Les accompagner et les conseiller dans leurs démarches à distance
• Assurer l'assistance en cas d'opposition ou de dysfonctionnement de carte bancaire
• Accompagner les clients dans l'utilisation de leur application et de leur espace en ligne
• Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation
• Contribuer chaque jour à une expérience client de qualité

Les conditions du poste :

• CDI Temps plein 35h/semaine
• Prise de poste : 5 octobre 2026 à 9h00
• Amplitude horaire : 8h00 à 20h00, du lundi au dimanche
• 2 samedis travaillés par mois
• 2 dimanches travaillés par mois, rémunérés double
• Planning communiqué 4 semaines à l'avance
• Formation assurée dès votre arrivée

Débutant(e) ou expérimenté(e), votre profil nous intéresse !

Nous recherchons avant tout des personnes motivées, impliquées et ayant le sens du service.

Vous êtes à l'aise avec :

• La relation client et le contact téléphonique
• L'expression orale et écrite
• Les outils informatiques et le travail sur double écran
• Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre patience, votre pédagogie et votre savoir-être
• Vous avez envie d'apprendre, de progresser et de vous investir sur le long terme
• Aucun diplôme spécifique ni connaissance préalable du secteur bancaire n'est requis

Votre motivation, votre aisance relationnelle et votre envie d'apprendre feront la différence ! Alors, prêt(e) à relever le défi ?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 27405.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Actual Schiltigheim recrute pour l'un de ses clients, des téléconseillers dans le domaine bancaire en CDI sur le secteur de Strasbourg.