Téléconseiller (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Solutions RH à Lyon recherche un Téléconseiller en banque pour accompagner les clients particuliers. Vous répondrez aux appels entrants et aiderez à la réinitialisation des identifiants et mots de passe.

Le poste est CDI, temps plein, 35 h/semaine, avec planning établi 4 semaines à l'avance et des horaires en rotation. Exige une excellente aisance orale et un bon esprit d’analyse, ainsi que le respect de la confidentialité.

Qualifications

• Aisance orale excellente.
• Bon esprit d'analyse.
• À l'aise avec les outils informatiques et numériques.
• Sens du service client et confidentialité.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Aider à la réinitialisation des identifiants et mots de passe.
• Renseigner sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement.
• Apporter une assistance dans la gestion des comptes.
• Garantir un service de qualité et des informations claires.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

Aucun diplôme exigé

Description du poste

Téléconseiller (H/F) 69 - Lyon 9e Arrondissement

Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente à distance, recrute pour le compte d'une société d'accompagnement bancaire un Téléconseiller en banque pour accompagner les clients particuliers.Vos missionsRépondre aux appels entrants des clientsAider à la réinitialisation des identifiants et mots de passeRenseigner sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustementApporter une assistance dans la gestion des comptesGarantir un service de qualité et des informations claires.Aucune prospection ni vente : le poste est 100 % dédié à l'assistance et à l'accompagnement client.Organisation et horairesContrat à temps completPlanning établi 4 semaines à l'avanceHoraires : 8h-16h ou 11h-20h1 samedi matin travaillé sur 2Prise de poste en Octobre 2026Processus de recrutementEntretien en agence avec test d'orthographeEntretien collectif en entreprise avec les managers et les RHTest d'orthographe complémentaireEntretien individuel de 5 à 10 minutes pour valider le profil.Excellente aisance orale et bon esprit d'analyseÀ l'aise avec les outils informatiques et numériquesDynamique, réactif et motivéSens du service client et respect de la confidentialité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur