Téléconseiller(e) Automobile F/H

GEMY Automobiles; Saint-Germain-du-Pinel; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Job summary

GEMY Automobiles recherche un(e) conseiller(ère) centre d'appels en présentiel pour valoriser la satisfaction client et assurer le traitement des appels sortants et entrants. Vous rejoindrez une équipe dynamique et participerez au développement du portefeuille clients des marques du groupe.

Le poste exige rigueur, excellente communication et autonomie, avec une collaboration étroite avec le Responsable du Centre d'Appels. Horaires fixes sur 35h, travail en présentiel dans nos locaux rénovés.

Qualifications

• Rigueur et sens du détail exigés pour le traitement des appels et du suivi client.
• Aptitude à communiquer clairement et à écouter les besoins des clients.
• Autonomie dans l’organisation et la gestion des tâches quotidiennes.
• Bonnes compétences informatiques et capacité à utiliser les outils CRM.
• Profil dynamique et esprit d’équipe orienté service client.

Responsibilities

• Effectuer des appels sortants pour fidéliser les clients et développer le portefeuille.
• Prendre et qualifier les appels entrants issus des campagnes marketing.
• Relayer les actions commerciales des marques et représenter GEMY Automobiles.</br>Être l’ambassadeur des marques du groupe.
• Traiter les flux mails des intermédiaires et assurer un suivi personnalisé.

Skills

Rigueur

Communication

Ecoute active

Autonomie

Informatique

Dynamique

Travail en équipe

Job description

L'entreprise

GEMY Automobiles est spécialiste de la distribution de véhicules automobiles aux particuliers et aux entreprises

Avec 1800 collaborateurs et 41 points de vente, nous distribuons les marques Peugeot, Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne, Centre Val de Loire et PACA

Nous sommes aussi des spécialistes des services associés : reconditionnement de VO, logistique des pièces de rechange, logiciels, centre d’appels clients et cellule d’approvisionnement VN/VO

Description Du Poste

Dans le cadre de son développement, Effi Gemy, filiale du groupe GEMY AUTOMOBILES, recrute ses futurs talents.

Vous êtes attachés à la Satisfaction Client et aimez le travail en équipe ? Débutant ou Expert, nous recherchons avant tout des profils motivés !

Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes :

En Appels Sortants

• Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
• Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
• Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
• Être l'ambassadeur des marques GEMY
• Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires

En Appels Entrants

• Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
• Réceptionner les appels en débordement
• Diverses missions

Profil recherché

Vous Êtes Une Personne

• Riguoureuse
• Dotée d'excellentes qualités de communication et de capacités d’écoute
• Autonome
• Ayant une aisance avec les outils informatiques
• Dynamique
• Aimant travailler en équipe

En plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant :

• Un salaire fixe
• Un système de rémunération variable
• Des tickets restaurants

35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3

Nous vous attendrons en présentiel au sein de nos locaux rénovés très récemment.

Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l’automobile.

Notre équipe recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.