Conseiller Clientèle H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair; Chalon-sur-Saône; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 4 jours/semaine

Mutuelle 60 % prise en charge

Intéressement

Transports 60 % pris en charge

CSE avantages

Locaux modernes

Formation continue

Qualité de vie au travail

Évolutions professionnelles

Valeur personnelle et motivation

Résumé du poste

La société les Interimaires Professionnels Tertiair recherche un Conseiller Clientèle. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction en gérant leurs demandes par téléphone, email et courrier.

Vous bénéficierez d une formation initiale et continue, avec la possibilité de télétravail partiel et des avantages comme mutuelle et intéressement. Une expérience en relation client est appréciée et votre sens du service sera valorisé.

Qualifications

• Sens du service client et écoute active.
• Aisance relationnelle et capacité à résoudre les problèmes.
• Motivation et envie d’apprendre.
• Première expérience en relation client appréciée.
• Employé qualifié ou équivalent.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs demandes.
• Apporter des réponses claires et adaptées aux sollicitations.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
• Interagir via appels entrants, e-mails et courriers, sans prospection téléphonique.

Connaissances

Service client

Écoute active

Relationnel

Résolution de problèmes

Maîtrise relation client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Vos missions

En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez directement à leur satisfaction.

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs demandes et problématiques.
• Apporter des réponses claires et adaptées aux différentes sollicitations.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Représenter et véhiculer une image positive de l'entreprise.
• Les échanges se feront principalement via appels entrants, e-mails et courriers, avec également, selon l'activité, des interactions sur les réseaux sociaux. Aucune prospection téléphonique n'est à prévoir.

Ce que l'entreprise vous propose

• Télétravail jusqu'à 4 jours par semaine.
• Mutuelle prise en charge à 60 % par l'entreprise.
• Intéressement selon les résultats.
• Prise en charge à 60 % des transports en commun.
• CSE proposant différents avantages.
• Des locaux modernes et agréables.
• Une formation initiale et continue pour vous accompagner dans votre prise de poste.
• Un environnement de travail attentif à la qualité de vie au travail.
• De réelles possibilités d'évolution professionnelle.
• L'entreprise accorde une importance particulière à la personnalité, à la motivation et au potentiel de ses collaborateurs.

Le processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique : Un premier échange avec l'équipe recrutement afin de faire connaissance et de valider les prérequis du poste.
2. Rencontre en présentiel : Présentation de l'entreprise et du poste, échanges avec les candidats et réalisation de tests écrits en français et en informatique.
3. Entretien individuel : Un entretien d'environ 30 minutes avec un membre de l'équipe recrutement afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et vos motivations.

Vous avez le sens du service client, une bonne capacité d'écoute et êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à résoudre les problèmes et votre sens du professionnalisme. Une première expérience en relation client est appréciée, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont également essentielles.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire