Téléconseiller H/F

Manpower; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CET rémunéré 8%

Mutuelle et prévoyance

CSE et CSEC

FASTT (aide au logement, garde d'enf.)

Accompagnement personnalisé tout au长

Résumé du poste

Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage et de la maintenance, un Téléconseiller en réception d'appels à Saint-Pierre-des-Corps (37). Vous gérez les demandes de dépannage, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi des interventions.

Profil recherché: expérience dans le SAV/dépannage, excellente aisance téléphonique, sens du service client et capacité à travailler en équipe. Horaires variables avec astreintes possibles.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du dépannage, de la maintenance ou du SAV indispensable.
• A déjà occupé un poste de téléconseiller, assistant SAV, chargé de planification ou gestionnaire d'interventions dans un environnement technique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Qualifier les demandes et les pannes signalées.
• Planifier les rendez-vous des techniciens.
• Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.
• Gérer les appels sortants liés aux interventions et relances.
• Utiliser les outils informatiques métiers.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Aisance téléphonique

Service client

Réactivité

Organisation

Informatique

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous avez déjà travaillé dans le secteur du dépannage, de la maintenance ou du SAV technique ? Vous aimez gérer les urgences, planifier des interventions et être l'interlocuteur privilégié des clients ? Cette opportunité est faite pour vous !

Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage (tous corps d'états), un Téléconseiller en réception d'appels H/F pour renforcer ses équipes à Saint-Pierre-des-Corps (37). Au sein d'un service dynamique, vous assurez la gestion des demandes de dépannage et le suivi des interventions :

• Réceptionner les appels entrants des clients
• Identifier les demandes et qualifier les pannes signalées
• Planifier les rendez-vous des techniciens
• Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention
• Gérer les appels sortants liés aux interventions et aux relances
• Utiliser les outils informatiques métiers
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Travailler en lien étroit avec les équipes techniques et les différents services

Une expérience dans le secteur du dépannage, de la maintenance, du SAV ou de la gestion d'interventions techniques est indispensable.

Vous avez déjà occupé un poste de téléconseiller, assistant SAV, chargé de planification ou gestionnaire d'interventions dans un environnement technique.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellente aisance téléphonique
• Votre sens du service client
• Votre réactivité face aux urgences
• Votre organisation et votre gestion des priorités
• Votre maîtrise des outils informatiques
• Votre capacité à travailler en équipe

Horaires

Du lundi au vendredi de 8h00 - 12h00/ 13h30 - 17h30 + astreintes à définir

Les avantages Manpower

• CET rémunéré à 8 %
• Mutuelle et prévoyance
• CSE et CSEC
• FASTT (aide au logement, garde d'enfants, location de véhicule...)
• Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap