Téléconseiller(ère) – Relation Adhérent (CDD 5 mois)

Mutualia Territoires Solidaires; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Tickets restaurant

CET

Intéressement

Avantages CSE

Résumé du poste

Mutualia Territoires Solidaires recrute des Téléconseillers (F/H) dans le cadre d’un CDD de 5 mois, à Aurillac, pour une rémunération brute annuelle d’environ 24K€ sur 13 mois. Vous participez à la proximité et à la qualité de service auprès des adhérents et prospects.

Vous rejoignez une équipe d’une quinzaine de personnes et bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’une formation interne afin de maîtriser rapidement les outils, les process et les produits Mutualia.

Qualifications

• Expérience équivalente en gestion de la relation client à distance, idéalement appels entrants.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et informer les prospects en lien avec le réseau commercial.
• Promouvoir Mutualia et sa gamme de produits.
• Accompagner les adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations…).
• Utiliser, mettre à jour et enrichir l’outil de gestion de la relation client.
• Possibilité d’intervenir sur des campagnes d’appels sortants et enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Gestion relation client à distance

Écoute active

Outils

Outils CRM

Description du poste

Mutualia Territoires Solidaires recrute des Téléconseillers (F/H) dans le cadre d’un CDD de 5 mois, à Aurillac, pour une rémunération brute annuelle d’environ 24K€ sur 13 mois. Vous participez à la proximité et à la qualité de service auprès des adhérents et prospects.

Vous rejoignez une équipe d’une quinzaine de personnes et bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’une formation interne afin de maîtriser rapidement les outils, les process et les produits Mutualia.