Téléconseiller(ère) en alternance — Relation client

app-rendre; Charenton-le-Pont; In loco; EUR 8900 - 13.000; Part-time

Descrizione del lavoro

app-rendre recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone, les renseigner et répondre à leurs besoins. L’alternance permet de développer les compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

Vous serez à l’aise à l’oral, dynamique et organisé, avec une orientation service et résultats. Une première expérience en relation client est un plus; débutants motivés bienvenus.

Competenze

• Débutants les plus motivés bienvenus; une expérience en relation client est un plus.
• Bonne aisance orale et sens du service client requis.
• Organisation, sérieux et ponctuel.

Mansioni

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits et offres de l’entreprise.
• Effectuer des relances téléphoniques et mettre à jour le CRM.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.

Conoscenze

Relation client

Communication

Techniques commerciales

Écoute active

Organisation et ponctualité

Aisance au téléphone

Bilingue/Français

Formazione

Expérience en relation client (un plus)

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

app-rendre recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone, les renseigner et répondre à leurs besoins. L’alternance permet de développer les compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

Vous serez à l’aise à l’oral, dynamique et organisé, avec une orientation service et résultats. Une première expérience en relation client est un plus; débutants motivés bienvenus.