Téléconseiller / Téléconseillère

App.Rendre; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Job summary

app-rendre recherche un téléconseiller(ère) en alternance pour intégrer une équipe orientée relation client dans les énergies. Vous serez en contact avec des particuliers, écoutez leurs besoins et recommandez des solutions adaptées.

Vous développerez vos compétences en communication commerciale, qualification des contacts et suivi des échanges, avec un objectif d’amélioration continue et de fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Profil orienté relation client et communication
• Esprit commerçant et sens du service
• Capacité à analyser les besoins et proposer des solutions

Responsibilities

• Contacter les clients et prospects par téléphone
• Présenter les offres et services proposés
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
• Répondre aux questions et apporter des informations adaptées
• Conseiller les clients selon leur situation
• Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi
• Effectuer les relances téléphoniques
• Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
• Atteindre les objectifs définis avec l’équipe
• Assurer un suivi de qualité des échanges

Skills

Téléprospection

Présentation d'offres

Analyse des besoins

Conseil client

Qualification des contacts

Relances téléphoniques

Fidélisation client

Job description

Dans le cadre d’un contrat en alternance, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) en énergies pour rejoindre une équipe spécialisée dans la relation client.Vous serez en contact avec des particuliers afin de les informer, comprendre leurs besoins et les orienter vers les solutions énergétiques adaptées. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et conseil commercial.

• Contacter les clients et prospects par téléphone
• Présenter les offres et services proposés
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
• Répondre aux questions et apporter des informations adaptées
• Conseiller les clients selon leur situation
• Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi
• Effectuer les relances téléphoniques
• Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
• Atteindre les objectifs définis avec l’équipe
• Assurer un suivi de qualité des échanges