Téléconseiller en Alternance — Relation Client

Challenge Business School; Angers; Sur place; EUR 9 500 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compétences solides en communication

Vraie expérience valorisable

Accompagnement pour l’évolution

Résumé du poste

Une école spécialisée en relation client recherche un(e) alternant(e) Téléconseiller(ère) à Angers. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de traiter les demandes des clients, et d’assurer un suivi rigoureux des dossiers. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion client, dans un environnement bienveillant. Une formation en relation client ou une discipline similaire est requise. Inscription à l'école nécessaire mais le choix reste libre.

Qualifications

• Être souriant(e) et orienté(e) satisfaction client.
• Gérer son temps et priorités avec méthode.
• Avoir des compétences en communication.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Renseigner, orienter et rassurer les clients.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Participer à la qualité de service et fidélisation.

Connaissances

Aisance à l'oral

Organisation

Empathie

Gestion du temps

Satisfaction client

Formation

Formation en relation client, commerce ou gestion

Description du poste

Une école spécialisée en relation client recherche un(e) alternant(e) Téléconseiller(ère) à Angers. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de traiter les demandes des clients, et d’assurer un suivi rigoureux des dossiers. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion client, dans un environnement bienveillant. Une formation en relation client ou une discipline similaire est requise. Inscription à l'école nécessaire mais le choix reste libre.