Téléconseiller Clientèle CDI — Service Client à Montpellier

FONCIA; Montpellier; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Mutuelle & prévoyance

13e mois

Job summary

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers, recrute un Chargé de Relation Client - Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes des clients et prospects selon les procédures.

Vous êtes l interlocuteur principal, enregistrez les demandes et les orientez vers le bon interlocuteur. Vous participez à des enquêtes de satisfaction et à des actions de fidélisation tout en utilisant les outils internes.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire avec gestion d’un standard.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie, curiosité et rigueur.
• Réactivité et sens du service client, travail en équipe.

Responsibilities

• Point d'entrée des flux entrants (appels, courriels, courrier) des clients et prospects.
• Qualifier et analyser les demandes et les rediriger vers l interlocuteur adéquat.
• Enregistrer les demandes dans la base client et assurer le suivi.
• Accompagner les clients dans leur navigation dans les outils et plateformes.
• Participer à des enquêtes de satisfaction et des actions de fidélisation.

Skills

Service Client

Relation client

Aisance relationnelle

Communication

Tools

Millenium

Job description

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers, recrute un Chargé de Relation Client - Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes des clients et prospects selon les procédures.

Vous êtes l interlocuteur principal, enregistrez les demandes et les orientez vers le bon interlocuteur. Vous participez à des enquêtes de satisfaction et à des actions de fidélisation tout en utilisant les outils internes.