Téléconseiller Centre de Contact – Protection Sociale (CDD)

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Friauville; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

La MSA Auvergne recrute un téléconseiller(ère) centre de contact en CDD pour un remplacement d'un an, à Aurillac. Vous gérez les appels entrants des adhérents, informez sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et guidez les démarches administratives.

Titulaire d’un BAC+2, vous maîtrisez les outils informatiques et disposez d’une expérience en téléphonie. Vous privilégiez le service à l’adhérent, l’esprit d’équipe et l’organisation. Poste à pourvoir dès le 4 janvier 2027.

Qualifications

• BAC + 2 et connaissances dans le secteur des prestations sociales.
• Expérience en téléphonie et maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service à l adhérent et esprit d équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants des adhérents.
• Informer les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et accompagner les formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse.
• Orienter les adhérents en situation particulière.

Skills

Téléphonie

Informatique/Bureautique

Service à l adhérent

Esprit d'équipe

Organisation

Education

BAC + 2

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

La MSA Auvergne recrute un téléconseiller(ère) centre de contact en CDD pour un remplacement d'un an, à Aurillac. Vous gérez les appels entrants des adhérents, informez sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et guidez les démarches administratives.

Titulaire d’un BAC+2, vous maîtrisez les outils informatiques et disposez d’une expérience en téléphonie. Vous privilégiez le service à l’adhérent, l’esprit d’équipe et l’organisation. Poste à pourvoir dès le 4 janvier 2027.