Techniciens SAV en électroménager

Groupe FNAC DARTY SA; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service + carte essence

Téléphone portable professionnel

Box outils nécessaires

Mutuelle / Prévoyance

Participation / Intéressement

Remboursement à 60% du titre de transport

Titres restaurants

Comité Social économique CSE

Remises personnelles en magasin

Formations régulières

Job summary

Fnac Darty recherche des Techniciens réparateurs en électroménager pour intervenir à domicile. Vous serez responsable de diagnostiquer et réparer les appareils, tout en offrant un service client de qualité. Ce poste promet des perspectives d'évolution au sein d'un groupe engagé pour une consommation durable.

Qualifications

• Expérience en SAV d'appareils électroménagers requise.
• Autonomie sur les interventions grâce aux compétences techniques.
• Motivation pour évoluer au sein du groupe.

Responsibilities

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage.
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils.

Skills

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur

Sens du service client

Education

Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménager

Permis B

Tools

Véhicule de service

Smartphone

Tablette

Box outils

Job description

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de BOULOGNE (92).

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance.
Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos futures missions :

· Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage
· Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
· Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
· Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits et leur proposer nos offres d’abonnement
· Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

« Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles ». Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Parlons de vous :

· Vous possédez une première expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménager et vous êtes autonome sur vos interventions grâce à vos compétences techniques
· Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
· Vous êtes titulaire du permis B
· Vous êtes motivé.e par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

« L’aisance relationnelle, la rigueur et le sens du service client sont des compétences clés pour bien réussir dans ce poste » Lucas, Technicien réparateur confirmé

Vos futurs avantages :

· Véhicule de service + carte essence
· Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
· Box outils nécessaires aux interventions
· Mutuelle / Prévoyance
· Participation / Intéressement
· Remboursement à 60% du titre de transport
· Titres restaurants
· Comité Social économique CSE
· Remises personnelles en magasin
· Travail en journée
· RTT
· Formations régulières toutes marques tous produits