Technicien SAV Electroménager F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Valence; Hybride; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation/Intéressement

Ancienneté bonus

Bonus mensuel

Prime cooptation

Véhicule de service

Téléphone pro

Matériel fournis

Mutuelle

Remb. transport

Titre restaurant

CSE

Remises magasin

Horaires flexibles

Formations

Résumé du poste

Groupe Fnac DARTY SA recherche des Techniciens réparateurs en électroménager pour le secteur de Valence. Vous diagnostiquer et réparer les appareils, avec jusqu'à 8 interventions par jour, et vous assurerez le pré-diagnostic et la gestion des pièces détachées.

Vous accompagnerez les clients, serez motivé par l'évolution dans un groupe offrant de nombreuses possibilités et bénéficierez d'avantages RH variés. Permis B requis et service client au cœur du poste.

Qualifications

• Première expérience en maintenance et réparation d'appareils électroménagers.
• Goût du relation client et accompagnement des clients.
• Titulaire du permis B.
• Motivation à évoluer dans un grand groupe et ses évolutions de carrière.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, jusqu'à 8 interventions/jour.
• Pré-diagnostiquer les pannes pour anticiper les interventions.
• Gérer les commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour optimiser l'utilisation de leurs appareils et prolonger leur durée de vie.
• Travailler avec le service d’aide à distance pour faciliter les résolutions.

Connaissances

Maintenance exp.

Relation client

Permis B

Description du poste

DARTY recrute en permanence des Techniciens réparateurs en électroménager H/F, secteur Valence (26)

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos futures missions :

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d’interventions est fonction de votre autonomie et de votre expérience)
• Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Vos futurs avantages :

• Primes de participation/Intéressement
• Primes d'ancienneté
• Bonus mensuel
• Prime cooptation (allant jusqu'à 1 500 euros selon profil coopté)
• Véhicule de service + carte essence/péage
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
• Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournit
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement à 60% du titre de transport
• Titres restaurants
• Comité Social économique CSE
• Remises personnelles en magasin ( Fnac et Darty)
• Horaires flexibles
• Formations régulières toutes marques tous produits
• Nombreuses possibilités d’évolution de carrière