Technicien / Technicienne support informatique

CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DE VAU; Avignon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La CPAM du Vaucluse recherche un Technicien support informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique, en respectant les procédures et les règles de sécurité.

Vous diagnostiquerez les incidents, installerez le matériel et les logiciels, et accompagnerez les Techniciens Relais Informatiques dans leurs missions de dépannage et de formation, tout en participant à la gestion du réseau local.

Qualifications

• Formation BTS Informatique ou équivalente exigée.
• Expérience souhaitée dans le domaine de la maintenance informatique.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements liés au matériel et à ses composants.
• Installer, mettre à jour et assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels du système d'information.
• Accompagner les Techniciens Relais Informatiques pour l'assistance de proximité et le dépannage de premier niveau.
• Participer à la gestion de niveau II du parc informatique et du réseau local.
• Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la résolution des problématiques techniques.
• Répondre aux demandes des processus qualité nécessitant une expertise technique.

Connaissances

Diagnostiquer incidents

Installer et mettre à jour

Réseaux Ethernet

Systèmes Windows

Anglais technique

Esprit d'équipe

Dépannage

Formation

BTS Informatique ou équivalent

Description du poste

Offre n° 214BTDB
Technicien / Technicienne support informatique

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Vaucluse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Au service de ses assurés, des professionnels de santé et des employeurs, la CPAM assure notamment la gestion et le remboursement des prestations liées aux risques maladie, maternité/paternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité et décès. Votre mission Vous contribuez au bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique de l'organisme, dans le respect des procédures, des règles de sécurité et des engagements de service. Vos principales activités En tant que Technicien support informatique, vous serez notamment amené(e) à :- Diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements liés au matériel informatique et à ses composants ; - Installer, mettre à jour et assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels du système d'information ; - Accompagner les Techniciens Relais Informatiques dans leur rôle d'assistance de proximité et de dépannage de premier niveau auprès des collaborateurs, et contribuer à leur formation ; - Participer à la gestion de niveau II du parc informatique et du réseau local, notamment pour les postes utilisateurs ; - Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la résolution des problématiques techniques ; - Répondre aux demandes des processus qualité nécessitant une expertise technique. Votre environnement de travail Vous êtes en relation directe avec l'ensemble des services de l'organisme. Vous exercez vos missions sous la responsabilité du responsable de service et de son adjoint. Les compétences que nous recherchons Vous disposez des compétences suivantes:- Maîtrise du matériel informatique : PC, imprimantes multifonctions, périphériques divers ; - Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft ; - Connaissance des réseaux Ethernet : câblage, brassage, matériels et protocoles ; - Forte capacité d'assimilation et d'adaptation aux différents contextes techniques ; - Notions d'anglais technique ; - Maîtrise des méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes ; - Aptitude à travailler en équipe et à partager les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions. Formation et expérience Vous êtes titulaire d'un BTS Informatique ou d'une formation équivalente, et disposez idéalement d'une expérience professionnelle dans le domaine de la maintenance informatique. Prise de poste le 05 octobre

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H/semaine Travail en journée

• Salaire brut : Mensuel de 2017.8 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe


• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur


• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale