Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

GITEC HUMAN RESOURCES; Montrouge; Sur place; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

GITEC HUMAN RESOURCES recherche un Technicien(ne) support de proximité en informatique (H/F) pour accompagner une population VIP dans un cadre CDI. Le poste est basé à Montrouge et implique un soutien rapide et discret, avec maîtrise de Microsoft 365 et Windows.

Vous assurerez le déploiement et la maintenance des équipements informatiques, la gestion des incidents et une communication claire avec les utilisateurs, tout en respectant les niveaux de service et les délais, en anglais étant un atout.

Qualifications

• Formation en informatique requise et expérience significative en support aux utilisateurs VIP.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365 et Windows et outils collaboratifs.
• Bonne présentation, sens du service, discrétion et adaptabilité.

Responsabilités

• Assurer une assistance personnalisée et réactive aux utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, réseaux et mobilité.
• Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques.
• Anticiper les besoins et actions préventives pour garantir une qualité de service.
• Suivre et communiquer les incidents jusqu’à résolution.

Connaissances

Analyser problèmes

Configurer poste de travail

Diagnostiquer réseau

Diagnostiquer pannes

Dépanner matériel

Gérer incidents

Gérer parc informatique

Anglais technique

Maintenance matériel

Rigueur

Formation

Formation en informatique

Outils

Microsoft 365

Windows

Mobilité équipements

Description du poste

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) 92 - Montrouge

Offre n° 211YHGJ
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Notre agence recherche, pour l'un de ses clients grands comptes, un(e) Technicien(ne) Support Premium H/F.Vous assurez un accompagnement informatique de très haut niveau auprès d'une population composée d'utilisateurs VIP, membres du COMEX, dirigeants.Vos missions :- Accompagner une population de dirigeants et d'utilisateurs à forte visibilité en assurant une assistance personnalisée, réactive et hautement qualitative.- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de mobilité.- Garantir une prise en charge rapide, personnalisée et discrète des demandes.- Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion, équipements de visioconférence).- Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en œuvre des actions préventives afin de garantir une qualité de service irréprochable.- Assurer le suivi et la communication des incidents jusqu'à leur résolution complète.(Liste non exhaustive)Profil souhaité :- Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le support aux utilisateurs VIP- Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365, Windows, des outils collaboratifs et des équipements de mobilité.- Sens aigu du service, excellente présentation et forte capacité d'adaptation.- Qualités relationnelles reconnues, discrétion et confidentialité irréprochables.- Capacité à gérer les priorités et à intervenir avec réactivité dans des environnements à forte visibilité.- La maîtrise de l'anglais est un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 31000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Dépanner des équipements informatiques
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Gérer un parc informatique
• Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
• Maintenance de matériel informatique
• Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priotités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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